3月20日，上海市某区交通委执法大队接到公安部门转来的乘客投诉，反映三名旅客从浦东机场前往上海乐高乐园酒店途中遭遇出租车司机违规收费。经查，驾驶员孙某某未取得本市巡游出租汽车驾驶员从业资格，却驾驶沪ADM2号牌出租车从事营运，并以计价器损坏为由拒绝打表，擅自加价收取车费。调查显示，该车登记所属企业为上海铭泰出租汽车有限公司。依据《上海市出租汽车管理条例》和《巡游出租汽车经营服务管理规定》，孙某某涉嫌无证营运、违规议价，侵害乘客合法权益，也扰乱客运市场秩序。业内人士认为，此类问题暴露出三方面短板：部分企业对驾驶员资质审核不严，日常运营监管存在盲区，少数驾驶员守法意识不强。随着上海旅游市场回暖，个别违规营运现象有所增加，对城市形象和营商环境造成影响。针对此案，区交通委已启动快速处置机制。按有关规定，孙某某将面临没收违法所得并处罚款；铭泰公司因未落实企业管理责任，也将被追究相应责任。目前案件正在依法办理中。下一步，上海市交通管理部门将继续加强执法检查，完善“双随机一公开”等监管方式，并通过建立驾驶员信用档案、推广电子运单等措施，强化全链条监管。今年还将推进出租车行业服务质量提升专项行动，维护消费者权益。
出行服务关系群众切身利益，也检验城市治理和公共信用。对“无证营运、拒打计价器、擅自议价”等行为在重点区域依法从严查处——既是纠正个体违规——也是维护行业秩序。让守法经营者得到保障，让违法者付出代价，才能以更稳定、透明、可预期的市场环境，提升公众对城市出行的信任。