寒冬腊月，居民用电需求大幅增加，安全隐患防不胜防。为了给困难群众冬季安全把好关，南方电网都匀贵定供电局联合贵定县消防，决定把重点服务对象锁定在保障性住房小区的居民身上，通过部门协作来排查隐患和普及知识。在贵定县辣子冲廉租房社区，工作人员对线路老化、电器超期、消防通道被占等问题展开了全面排查。这里住着很多低收入家庭和独居老人，房子的电气设施很多都年久失修，居民们的安全意识也比较薄弱。为了精准对接需求，他们依托社区网格化管理体系，提前整理出了一份“特殊群体关怀清单”。工作人员用专业设备逐户检测室内线路和漏电保护器，还教会了居民如何正确使用大功率电器。消防队员也赶到现场检查易燃物存放和应急通道是否畅通，给大家演示取暖设备的安全操作方法。 独居老人王大爷家里的破损插板外面裹着塑料袋放在沙发上，工作人员当即免费给他更换了新设备。他们不仅解决了眼前的隐患，还手把手教老人养成安全用电的习惯。为了让大家听懂，他们用当地方言讲解安全知识，还给每户发了图文并茂的《用电安全常识》手册。以前李阿姨觉得小事没必要在意，现在她明白了安全无小事，还学会了自查的方法。这次行动展示了公共服务的三个转变：一是从给大家都发传单到精准识别困难群体；二是从一个部门单打独斗到多个部门联合行动；三是从单纯整改隐患到帮助居民自己掌握防范能力。 南方电网都匀贵定供电局和贵定县消防救援大队把这一行动看作是基层治理中的创新尝试。通过跨部门协作和网格化对接，他们把专业的安全知识变成了群众能懂、能用的生活技能。这种主动作为、精准施策的服务模式，在冬季用电安全这场攻坚战中起到了关键作用。它为构建共建共治共享的社会治理格局提供了宝贵的经验和样本。