问题——“免费体验”外衣下的高价推销与夸大功效 近期，厚街镇有关部门日常巡查与线索核查中发现，辖区个别“石板床”“玉石床”体验门店以“免费试睡”“不收一分钱”等口号吸引客流，店内聚集大量中老年人排队体验，部分人员甚至携带被褥长时间停留。执法人员现场核查发现，门店宣传内容涉及“疏通血管”“排出垃圾”等明显超出普通理疗、保健范畴的表述，存在将产品功效与疾病治疗相混同的倾向。深入检查中，执法人员发现门店留存的抽奖记录、价签与宣传材料相互印证：涉及的床品标价高达数万元，而抽奖奖品多为米面油等日用品，体现为“体验—赠礼—转化购买”的典型营销链条。 原因——抓住信息不对称与健康焦虑，利用熟人传播放大效应 一是消费群体对医疗与保健边界辨识不足。部分中老年人对慢性病防治、康养产品的科学认知有限，易将“发热”“出汗”“睡得香”等体验性感受等同于治疗效果，进而对夸大宣传产生信任。二是营销方式“软推销”隐蔽性强。“免费体验”“健康讲座”“抽奖送礼”等形式，弱化了交易属性与风险提示，降低了消费者心理防备。三是群体场景与口碑扩散造成从众效应。体验者之间相互推荐、主动讲述“效果”，叠加店员引导话术，使个体判断容易被群体情绪带动。四是行业门槛与合规意识参差不齐。部分经营主体在证照管理、广告用语、进销存台账等不规范，为违法违规行为提供了空间。 影响——扰乱市场秩序，增加老年群体财产与健康风险 此类营销乱象一上扰乱公平竞争秩序，挤压正规医疗机构与合规康养企业的生存空间；另一方面对老年群体造成叠加风险：财产上，高价产品与抽奖诱导易导致冲动消费、非理性支出；健康上，夸大“治疗”效果可能延误正规就医，甚至引发对疾病的错误处置。此外，长时间人员聚集也带来一定公共安全与管理压力。对基层治理而言，此类门店往往以社区周边为据点，易形成“隐性会销”网络，增加日常监管难度。 对策——联合执法、现场取证与专项整治同步推进 针对发现的问题，厚街镇相应机构迅速采取措施：对涉事体验门店依法责令停业整顿，现场叫停抽奖活动并固定证据，要求经营者限期到主管部门说明情况、补齐材料，逾期将依法处理。执法检查同时向周边同类门店延伸，对产品来源、证照资质、宣传物料、销售记录等逐项核对，对名片、海报等载体上出现的“包治百病”“治愈糖尿病”“国家专利”等疑似误导性表述依法核查，督促限期整改或立案查处。 据悉，厚街镇已启动保健市场乱象“百日行动”，通过公安、市场监管、卫健、商务、城管等多部门协同，开展拉网式排查，重点打击虚假宣传、组织或变相组织虚假诊疗、制售假冒伪劣产品、违规广告以及以赠品抽奖为名的诱导交易等行为，形成对重点区域、重点业态的常态化监管。同时，相关部门将加大普法宣传和消费提示力度，推动社区、居委会、养老服务机构共同参与风险提示，提升老年群体识别能力。 前景——从“运动式整治”走向长效治理与源头防控 从趋势看，保健消费需求仍将增长，营销手法也可能从线下体验向线上社群、短视频引流转移，监管必须同步升级：一是完善线索联动与快速处置机制，畅通投诉举报渠道，提升执法响应效率；二是推动广告与宣传用语标准化，明确“保健理疗”与“疾病治疗”边界，压实平台与门店主体责任；三是以信用监管为抓手，对屡查屡犯主体实施联合惩戒，提高违法成本；四是加强科普供给，推动医疗机构、行业协会、媒体共同开展面向老年人的健康知识传播，减少“神奇疗效”话术的生存土壤。通过制度化、常态化治理，才能把专项行动的震慑效应转化为长期成效。
老年人健康需求应被看见，更应被善待。治理“免费体验”背后的营销陷阱，既要依法查处，也要完善制度与社会共治。让每一次“健康服务”经得起检验，让每一笔消费清清楚楚，才能更好守住群众“钱袋子”，维护规范有序的市场环境。