春节假期即将来临，消费需求集中释放；2月12日，淘宝天猫正式启动"春节不打烊"活动，在全国220个城市保持正常配送，为消费者提供不间断的购物和物流服务。 从供给端看，平台通过多层次合作确保商品充足。安踏、乔丹、联想、苏泊尔、倍轻松、良品铺子、知味观等品牌的官方旗舰店入驻淘宝闪购，承诺春节期间保障年货即时送达。其中，良品铺子全国2000家线下门店已接入淘宝闪购，消费者下单后最快半小时即可送货上门。天猫超市在全国100个重点城市支持正常配送，新增34个城市支持闪购服务，杭州、上海、广州、北京、深圳等13个核心城市可实现最快4小时送达。 配送提速的背后是仓储体系的科学布局。天猫超市联合菜鸟在重点城市推行"大仓+小仓"的多层次仓网布局，大仓储备全品类商品，小仓聚焦爆款和新品，形成快速响应机制。相比去年平均"次日达"的配送效率，今年至少提前"半天"送到。 针对春节假期较长且是旅游旺季的特点，平台在重点旅游城市布局闪购仓，备足洗护旅行装、一次性用品等商品，让消费者在旅行中随需随买。同时，白酒、葡萄酒、零食礼包等家庭聚会所需商品，养生礼盒等走亲访友赠送品，宠物营养品等家庭用品，消费者可在天猫超市一站式购齐。 技术创新为消费体验赋能。2月7日，天猫超市成为首个覆盖全国的AI超市。消费者只需对千问APP说出购物需求，系统即可从海量商品中挑选适合的产品，并实现即时配送。千问春节免单卡活动延续至2月28日，消费者可享受25元免单优惠。 人力资源保障是春节不打烊的重要支撑。以杭州为例，超过2000名快递小哥主动留守岗位。天猫超市联合丹鸟为值守员工提供切实关怀，春节在岗的快递员、分拣员将获得额外大促服务补贴、留守红包与在岗激励。各站点统一配足餐食物资，做好休息与应急支持。 促销政策深入激发消费活力。浙江、江苏、山东等地国补券量加码，消费者购买家电数码等品类时，叠加平台大促优惠可低至5折。美的、海信、海尔、格力、西门子、华为、小米等千余品牌参与促销。天猫送装服务开启"春节不打烊"模式，官方物流、上门安装、售后保障照常运行。
春节服务保障水平是观察民生经济的重要窗口。电商平台持续升级的"不打烊"服务，不仅满足了消费者的节日购物需求，更显示出我国数字经济的韧性与活力；随着消费市场复苏和新一轮技术应用落地，以用户为中心的服务创新将成为推动内需增长的重要引擎。