在这个新年的头一天，也就是1月1日，济南市行政审批服务局工程项目审批服务处处长张有伟透露，全市已将今年定名为“项目赋能年”。为了达到早落地、早建设、早投产的目标，全市计划开展一次针对重点项目的全覆盖帮办活动，目标是让所有需要的企业都能得到精准服务。 这种“管家”角色的转变并非济南独有的创新，早在济南经济开发区内的山东鲁润节能设备有限公司新能源装备总部基地项目二期工地上，便展现了这种服务理念的落地。节后上班第一天，经济开发区审批服务部的项目管家姚超群就主动跑到现场去，给企业现场指导施工许可手续的办理。 除了上门服务，姚超群还给企业带来了一份实打实的新年大礼。她详细解读了自1月1日起执行的最新基础设施配套费优惠政策，预计能帮这家企业节省一笔不小的开支。不过企业负责人房立峰虽然高兴能提前开工，还是有些担心竣工验收可能会拖慢投产的进度。他坦言市场变化很快，项目早一天投产就意味着多一份竞争力。 针对这种担忧，姚超群给出了很有底气的回答：“只要是企业担心的问题，就是我们服务的重点。”她提到济南已经率先落地了联合验收“一件事”改革，到时候项目完工就可以申请集成化联合验收，预计能提前两个月以上投产。 这种底气来源于一套覆盖项目全生命周期的服务体系。在市行政审批服务局的统筹下，一个三级项目管家服务体系已经建立起来了。市级项目管家负责统筹政策和跨部门协调；区县项目管家负责精准对接；园区项目管家则驻扎在园区里提供零距离服务。这样的分层模式保证了政策能准确传递，响应也很及时。 服务的主动性贯穿始终。早在企业还没拿地签入园协议的时候，项目管家就已经介入了。他们会把报规、图审这些关键节点标出来，制定倒排工期表，甚至提前预判可能出现的问题并加以解决。济南市长清区行政审批服务局帮办部部长王磊说得很直白：“管家不是给企业添麻烦的人。”他们的目标就是帮企业省去跑断腿的麻烦，让企业专心搞建设。 推动“济南速度”的核心是工程建设项目审批制度改革。近年来推行的“高效办成一件事”集成改革把多个部门的审批事项整合起来了。企业只需在线上勾选事项、上传材料，系统就会自动分发到各个部门限时办理。数据显示，这项改革平均压减了76%的申请材料比例，压缩了95%的审批时间。 展望未来，济南市行政审批服务局表示还会继续拓展“一件事”改革的场景。比如设计方案联合审查、城市更新这些领域都可能有新举措推出。他们还会强化全生命周期管家式服务，让制度创新的优势变成企业实实在在的便利。 从“企业找服务”到“服务找企业”，从“碎片化审批”到“集成化办理”，济南通过构建三级管家体系和深化改革双轮驱动，正在系统性地重塑项目服务的流程与生态。这既是审批环节的物理压缩，也是服务理念和跨部门协同机制的化学融合。这种以市场需求为导向、通过制度创新解决发展难题的努力为优化营商环境提供了有力的保障。