前阵子，媒体发了个报道，说12306半夜帮忙候补成功的1700元火车票被作废了。针对这事，铁路12306技术中心马上查了一下。结果发现，一个叫陈某的账户，在2月19日11点09分提交了一个候补订单。他买了2月23日厦门到宜兴的二等座，填了3个人的名字，选了车次G1654，预付款1674元。他还定了个截止时间是开车前1小时，通知方式是微信给1个人、短信给2个人。过了两天，就是2月22日18点44分，他又买了3张同样日期的G1656次车票，是厦门北到南京南的。这次支付了1755元。然后他也没取消之前的候补订单。到了2月23日凌晨2点53分，12306系统把候补订单兑现了，给了他G1654次的票。系统把通知发给了那3个人，内容包括车次和开车时间。2月23日下午3点43分，他们从厦门北站坐G1656次去南京南。 按照规定，同一个人不能在同一个时间买两段行程。陈某买的这趟G1656是从下午3点43分开到晚上10点36分到南京南的，候补的那趟G1654是上午8点50分开到下午3点04分到宜兴的。这两个时间段没有重叠，所以系统没判定冲突。系统还提示旅客会在24小时内进行兑现成功或者自动终止的通知，还提醒大家注意看消息和候补状态。 后来发现，他在2月23日凌晨2点53分成功候补到了G1654次的票以后，还进行过两次改签申请。一次想改到3月5日的G1654次厦门至宜兴区段；第二次想改到3月8日的D3296次厦门北至宜兴区段；不过最后都没付钱取消了改签申请。 还有，报道里展示的购票画面其实不是12306官方网站或App页面。建议大家都通过12306这个唯一官方平台买票；提交候补订单时一定要看清楚规则；提前关注通知信息；如果买了别的车次记得及时取消候补订单。 12306技术中心还会继续优化完善候补购票策略、规则和通知方式，给大家提供更好的服务。