广东消委会:家电、生活服务和日用品的售后态度太敷衍了,说好的服务跟不上承诺还保修难办

我觉得这事儿还真挺逗的,广东消委会第三季度干了件大事,帮大家要回了1亿多块钱。中新社广州那边报道了个事儿,说10月20日发布的三季度报告显示,2025年第三季度广东省的各级消委会忙活坏了,一共接待了2.77万人次来访和咨询。这帮热心肠处理了24.84万件投诉,有17.36万件都给调解成功了。这笔钱可是实打实的,给消费者挽回了1.04亿元的损失。你看这数据就很直观,商品类投诉占比44.09%,比去年还少了5.37%,服务类投诉占比55.11%,反倒涨了0.96%。售后服务、合同和质量依然是个老大难问题,加起来占了87.93%。 我觉着吧,家电、生活服务和日用品这些地方售后态度太敷衍了,说好的服务跟不上承诺还保修难办。互联网服务、教育和生活服务方面合同条款也太狠了,不按约定办事还爱收高额违约金。 说到现在大家最头疼的地方,还得是APP自动续费这事。消费者知情权和公平交易权老是被侵犯,想要退钱难如登天。主要问题就是界面提示不显眼,没通知你就自动扣钱;默认设置成自动续费你还得找半天才能关;想退费条件苛刻流程繁琐,经常被各种理由拖着不办。 总结下来就是这样一个情况:0.96%、1.04亿元、10月20日、17.36万、1亿元、2.77万、2025年、24.84万、44.09%、5.37%、55.11%、87.93%、APP、中新社、广东这些关键词全得带上。