面对金融消费领域存的诈骗陷阱增多、非法代理维权乱象突出等问题，重庆金融监管部门创新工作思路，将金融消保教育从单一的知识传输升级为沉浸式、互动式的体验学习；此举旨在通过更贴近消费者日常生活的方式，增强全社会金融素养和风险防范意识。 当前，金融消费领域面临的风险挑战日益复杂。不法分子利用"全额退保""债务清零"等虚假承诺进行诈骗，AI换脸、拟声诈骗等新型技术犯罪手段层出不穷，严重威胁消费者资金安全。传统的单向宣传方式难以有效触达消费者，也难以让消费者在真实场景中形成风险识别能力。重庆金融监管部门深刻认识到，消保教育必须从"被动维权"向"主动预防"转变，从课堂灌输向实境体验转变。 本次活动创新设计的"金融消保'戏'游记"充分表明了该理念。通过将洪崖洞、李子坝、长江索道等重庆标志性景点制作成微缩景观，每个景点都承载不同的金融消保知识点——形成"处处有戏——步步有景"的沉浸氛围。在洪崖洞"反诈'洞'起来"互动区，市民通过投沙包游戏直观了解非法代理维权的常见套路；在李子坝"反诈上上签"打卡点，消费者在趣味问答中掌握防范技巧；在白帝城"AI换脸互动"体验区，市民通过亲身体验AI换脸技术的应用原理，学会识别此类诈骗手段。这种寓教于乐的方式使金融知识不再枯燥，消费者在游戏互动中潜移默化地提升了金融安全意识。 重庆金融监管部门还通过强化行为监管、深化综合治理、优化金融供给、加强教育宣传四项重点举措，推动金融消保工作再上新台阶。在优化金融服务供给上，将引导金融机构推出更多贴合消费者实际需求的金融产品，强化科技赋能，重点改善老年人、残障人士等特殊群体的金融服务体验，让金融服务更具温度和亲和力。同步发布的"金融机构'为民办实事'示范案例（第二批）"涵盖适老化服务改造、新就业群体保障、数字金融助力乡村振兴等多个领域，为全行业提供了可复制推广的实践样本。 活动现场还建立了覆盖政府部门、金融机构、调解组织、法律援助机构的"一站式"咨询矩阵。成渝金融消费者权益保护中心、各金融行业协会、法院立案庭等机构设立咨询台，专业的金融纠纷调解员和法律专家为消费者提供政策咨询、纠纷调解、法律援助等全方位服务。这一综合性的服务体系不仅有助于消费者及时解决现实纠纷，更重要的是通过个案处理传递风险防范理念，形成"大事件"转化为"大课堂"的教育效应。 本次活动汇聚了67家金融机构以及市委网信办、高法院、人民检察院、公安局、市场监管局、通信管理局等多部门参与，体现了金融消保工作的系统性和全社会共治的特点。各金融机构展位统一设计，形成整齐有序的宣传矩阵，充分展示了金融业践行"金融为民"理念的决心和行动。
从被动应对到主动预防，重庆这场融合城市特色与金融智慧的创新实践，展现了监管部门守护群众财产安全的决心，也为公众教育探索出新路径。当洪崖洞的灯火映照金融知识，李子坝的轻轨搭载风险提示，这种沉浸式教育正在提升整座城市的金融免疫力。在建设西部金融中心的进程中，如何将活动成果转化为长效机制，持续提供高质量金融服务，仍是需要各方共同面对的课题。