到了深夜，“DeepSeek崩了”这几个字直接冲到热搜榜，官方的页面也显示出网页和APP都出现了严重问题。这给正在和APP聊天的用户带来了巨大冲击，毕竟这是他们付费续费的会员服务，现在却成了无法回应的石头。系统记录显示，问题开始于昨晚21:35，工程师们迅速行动，不过一直到23:23才解决问题。虽然恢复速度快，但很多用户还是吐槽说自己好不容易熬到了深夜想找个伴儿聊天，结果等来的却是黑屏。 没过多久，凌晨的时候问题又复发了。这次是在00:20左右，网页和APP又开始出现卡顿和中断现象。官方在01:24给出了修复方案，可是到发稿时为止，功能依然不太稳定。和第一次不同的是，这次很多用户都在使用的时候遭遇了宕机，“不可靠”的声音变得更大了。 往前推两天，DeepSeek刚把新版算法推给大家用。用户们发现自己熟悉的那个细心体贴的AI突然变得公事公办了，不再是像朋友一样懂自己的感觉，而是变成了只回复关键词的机器人。这个变化在社交平台上引发了热议，“被AI冷淡”也登上了热搜。有些人开玩笑说自己失恋了，也有人认真地问：当效率和情感只能选一个时，我们到底需要怎样的AI？ 两次宕机和一次服务的“变脸”，让DeepSeek把技术上的短板和情感上的不足都暴露在了大家面前。服务的稳定性是最基本的要求，但情感共鸣才是留住用户的核心力量。大家愿意为有温度的AI掏钱续费，却不能忍受冷冰冰的客服失联。如何让算法跑得飞快，又不让人心跳停止下来？这是新一代产品必须面对的问题。