3月15日，黄冈市2026年"3·15国际消费者权益日"主题活动黄梅戏大剧院广场举行。活动围绕"提升消费品质 优化消费环境"主题，通过成果展示、服务承诺、互动体验等形式，全面展现消费维权成效和下一步工作重点，推动形成政府、企业、社会共同参与的消费维权新格局； 问题： 随着消费升级和新业态涌现，消费者对商品质量、售后服务、维权效率等要求不断提高。预付式消费、线上线下融合交易等新模式带来了更复杂的消费纠纷，维权难度增加，亟需构建覆盖全链条的消费治理体系。 原因： 消费市场正从数量扩张向质量提升转变，良好的制度环境成为提振消费信心的关键。黄冈近年来通过放心消费创建、跨区域协作等举措，完善消费维权机制，降低交易风险，释放消费潜力。 影响： 数据显示，2025年黄冈建成11条放心消费街区、47个消费聚集区和1642个放心消费单元。当地17个产品入选"湖北精品"名单，13件农产品获"圳品"认证。全市共设立160家消费维权站，819家企业承诺七天无理由退货，全年处理消费投诉4.5万件，为消费者挽回损失492万元。 对策： 2026年黄冈将重点做好三上工作：一是深化放心消费创建，提升投诉处理效率；二是加强食品、药品等重点领域监管；三是推动部门监管与行业自律相结合。活动现场，多家企业代表就提升服务质量作出公开承诺。 为增强互动性，活动设置了汽车展区、民生消费互动区等多个专区，"你点我检"等服务吸引市民参与。黄冈城区及各县市区共开展160余场主题活动，线上线下参与人次达37万。 前景： 黄冈将以"3·15"为契机，持续推进消费维权工作常态化，通过典型案例宣传、打假治劣行动等措施，不断提升消费环境质量，让消费者买得放心、用得安心。
优化消费环境是一项长期工程。黄冈的实践表明，只有将维权做在前端、把质量落到实处、让共治延伸到基层，才能真正保障消费者权益，释放消费潜力，推动经济高质量发展。