眼看着寒假马上到了，学生和家长想去国外旅游或者探亲的人越来越多，西安市公安局出入境管理局为了缓解大家扎堆办证的压力，也为了给服务更精细化一点，他们主动跑去研究了大家的需求。结果呢，在1月27号这一天，西安公安就开始搞事情了。他们特意在全市17个出入境接待大厅里推出了“中小学寒假出入境夜间办证专场”。这个时间段是从每天的下午6点半到晚上8点半，就是想通过错峰办和集中收的办法，把大家工作日没时间去办证的难题给解决掉。 这次的服务可是把全市所有17个大厅都覆盖了，覆盖范围相当广。在办理的时候呢，公安部门把流程简化了不少：满16岁的学生只要带着自己的身份证去就能办；没满16岁的需要家长带着户口簿、出生证明这些材料一起去。另外呢，对于那些以前办过证件的人，工作人员建议你把旧证带上，这样审核能快一点。 从公共服务创新这块儿看，这次行动主要有这么几个特点：一是特别精准地满足了特定群体的需求；二是很灵活地调配了人力和时间；三是让大家办事更人性化了，不用提前预约就能去办。最让人惊喜的是，这次没多花国家一分钱财政预算，完全是靠内部调度和流程优化实现的扩容。 像这种给群众提供方便的做法最近在全国挺火的，很多地方都推出了绿色通道和延时服务。西安这次推出夜间专场其实就是在落实“放管服”改革的要求，也体现了政府从管变成服的转变。未来怎么样把这种临时的好措施变成长久的机制，还得靠实践中不断摸索才行。