随着信息技术的发展和公众服务需求的提升，传统的线下咨询方式已难以满足广大参保群众的多元化需求。
河南省医疗保障服务中心敏锐把握这一变化，创新推出在线直播咨询服务，通过"面对面"的互动形式，让参保群众在家中即可获得专业的医保政策指导。
据了解，该直播间由河南省医疗保障服务中心与大河网联合打造，旨在为参保群众提供更加便捷、透明的政策咨询渠道。
直播中，专业主播将针对医保线上服务的热点问题进行系统解答，涵盖参保登记、待遇享受、报销流程等多个方面。
参保群众可通过公屏实时提问，主播将逐一回应，实现"零距离"的互动沟通。
这一举措的推出，有效解决了参保群众因工作繁忙、地理位置偏远等原因无法及时咨询医保政策的问题。
通过在线直播的方式，不仅降低了参保群众的咨询成本，也提高了政策宣传的覆盖面和有效性。
同时，直播内容可被保存和回放，参保群众可随时查阅，进一步增强了服务的便民性。
河南省医疗保障服务中心表示，该直播间将定期在河南省医疗保障服务微信视频号、河南省医保中心抖音号、大河网全媒体等多个平台同步开播，参保群众可根据自身习惯选择合适的平台收看。
首场直播计划于3月13日下午3时准时开播，欢迎广大参保群众踊跃参与。
医保服务一头连着民生福祉，一头连着治理效能。
用群众听得懂、看得明白的方式讲清政策、教会操作，是提升公共服务质量的重要一步。
期待相关直播与配套举措持续迭代，把政策“送到屏幕前”、把服务“做到心坎上”，让更多参保群众真正享受到数字化带来的便利与温度。