2026年,中国消费者协会和全国消协系统携手把消费维权年的主题定为“提升消费品质”,意图借助高品质的消费活动,进一步推动经济高质量发展。毕竟消费已经变成了拉动经济增长的关键引擎,消费者权益保护工作也因此获得了崭新的时代意义。早在1997年,咱们国家就设立了“讲诚信 反欺诈”这样的主题,自此之后每年的主题内容都随着时代进步不断变化,反映出不同时期大家关注的问题。比如最近几年的“品质消费 美好生活”“共促消费公平”和“提振消费信心”,跟这次定下的“提升消费品质”目标是一脉相承的。从无到有、从追求数量到追求质量,这些年来主题的演变,生动展示了咱们经济发展和老百姓生活改善的大背景。 如今咱们国家消费市场总体上恢复得还算稳当,大家伙儿买东西也越来越讲究个性化、多样化和品质化。不过这也带来了新挑战,比如商品质量参差不齐、维权难、环境还不够好,这些都拖了消费潜力释放的后腿。正是为了回应大家对好生活的期待,也是为了给构建新发展格局出把力,“提升消费品质”这个主题才应运而生。分析来看,这么做主要是出于三方面考虑:一是因为现在大家的钱包鼓了,消费观念变了,不光图个能用上的功能,更看重体验感、安全性和可持续性;二是这是高质量发展的必然选择,提升品质能倒逼企业搞供给侧改革;三是社会治理现代化的题中之意。 为了把这一主线落实下去,中消协系统已经排满了一整年的计划。在宣传方面,会趁着“3·15”国际消费者权益日这些关键日子,多给大伙儿讲讲维权知识;平台建设上要把“全国消协智慧315”做得更顺手,让更多企业入驻进来,提高处理投诉的效率;机制创新方面要借鉴新时代的“枫桥经验”,多搞些创新办法解决纠纷;消费引导上要出绿色消费指南和网络教育教程;基础建设则要搞好“消协组织建设年”。 另外两个值得留意的事儿也在推进中。“3·15金秋购物节”公益活动会继续办下去,着重把诚信、质量、体验和售后这几点标准做好;“消费查”平台的影响力会继续扩大,“无理由退货”的范围也会更大、质量更高。这些措施能直接把消费体验变好,让咱们的获得感更强。 长远看,“提升消费品质”是个系统活儿,得大家一起干才长久。一方面得把法律法规和标准体系弄完善;另一方面要让企业负起责来,从源头抓好产品质量。还得利用好数字技术来武装监管体系。只要多方协同努力,就能形成一个好产品和好需求互相促进的好循环。当品质变成大家普遍的追求,当维权变成大家自觉的行动时,消费就能更好地发挥作用了。这既体现了咱们维权工作的价值所在,也是经济社会发展该走的路。