1月19日上午快10点的时候，一位大姐搀着一位80多岁的老奶奶走进了农行宋村支行，样子挺累的，说是想办个密码解锁的业务。大厅里的温春阳在跟她们聊的时候，听了个让人心里酸酸的事儿。原来这两位家住侯家镇西泥沟村，离这儿足足有8公里远。家里没车也没公交能直达，最近的公交站都离得挺远，她们硬是走了两个多钟头才过来。更让人揪心的是，回去的公交要等到下午两点才发车。要是按原计划回去，老人中午根本就吃不上饭。 温春阳一听这情况，立马把手里的活放下来，轻声安抚道：“大姨您别着急，我送您和老人回家。”他赶紧跟行长报备了一下，把库房的钱点清楚，这就去开车了。到了11点20分，他开车把二位客户送回去。这8公里路开车也就10分钟，但这里面满满的都是农行对老年客户的照顾。 这份照顾不仅让老人不用再走那么远的路，也补上了公共交通的那个空档。农行不光要把业务办得快，还得把这种贴心的守护给送到客户最需要的地方去。这场跨越8公里的护送，真正体现了服务不光是业务那么简单，背后还有着跨越山海的牵挂。 让金融服务变得更有温度、更有担当，这就是“客户至上”的最好体现。“服务不止于业务”的承诺，也就这么实实在在地做到了。