郑州热力集团枣庄供热分公司有127个小区供热面积180多万平方米，4名网格员每天早30分召开班前会，汇总、讨论、处理当日工单。这天傍晚7点，曹瑞敏发现黄河路7号院压力温度较低，她简单跟家里人交代几句就骑上车往现场赶，一路都在琢磨是停电还是别的原因。赶到发现水箱里的水被抽空了，DN20浮球因锈蚀卡住了。她迅速关停补水泵、开启手动补水，一番检查排气操作后才放心离开。这只是春节9天里4名网格员中的一个缩影。 这个区域属于南段二班管辖范围，位于花园路以东、纬五路以北、经三路以西、东风路以南，共有112个小区。为了让用户过个暖冬，南段二班的网格们加强了外网庭院管网的巡检力度。他们在单元热力入口冲洗管道32个、冲洗板换17个。给孤寡老人、残疾人等特殊人群家里测温也是重点。 2月14日和18日这两天出了事。政六街沿线审计厅家属院等17个院区还有北龙湖区域九如东路以东恒大悦龙花园等9个院区的热力站出现闪停。抢修队在接到命令后10分钟内就赶到了现场开展检测复位等工作，调度中心实时监控周边热网状态。最终两次故障都得到了妥善处理，没耽误大家的温暖。 去年冬天特别冷，供热保障工作压力很大。但热力人始终把市民放在第一位。他们给每个需要的家庭入户排查测温127家次，室温都在19.5度以上。节日里不仅保障不中断，还得干得精细。曹瑞敏和工友们为了尽快恢复这2.7万平方米的供暖面积跑得飞快。 对于郑州热力集团枣庄供热分公司来说，“供暖无小事，民生大于天”是他们坚守的信念。他们提前谋划部署了春节专项方案，用责任、巡检、应急、服务这四张网来守护暖流。今年的新春佳节虽然过去了，但保供的任务还没结束。他们将以节后复工的劲头继续奋战。 9天假期里4人没怎么休息过。每天晚上无论多晚都要聚在一起总结经验教训互相学习提高能力。2月18日晚郭瑞明班长带领大家在单元热力入口冲洗管道32个、冲洗板换17个、掌握居民用热效果、入户排查测温127家次、室温均在19.5度以上。 正是有了这些人的辛勤付出才让大家觉得暖和又踏实。看着身穿“郑州热力”工装在小区里穿梭的工作人员用户们纷纷竖起大拇指称赞这才是最美的风景线呢！