在阳江市塘口镇一间年久失修的碾米店里，香姨（化名）曾长期独自承受生活重担；丈夫因病去世后，她既要偿还治病欠下的债务，又要独自抚养三个女儿：双胞胎正处在高考冲刺阶段，最小的孩子刚上学前班。破败的居住环境、持续下滑的碾米生意，以及长期累积的心理创伤，让这个家庭被当地社工列为“高风险个案”。 困境的形成源于多重危机叠加。经济上，传统碾米业受现代化设备冲击，收入明显减少；安全上，木质结构房屋存在较大火灾隐患；心理上，丧亲打击与育儿压力相互叠加，难以缓解。另外，社区互助资源有限，难以提供持续支持。 当地“双百工程”社工团队运用专业危机介入六步法开展帮扶：先通过“同坐同吃同哭”的“三同”技巧建立信任；再联动民政、教育等部门，协助申请临时救助、助学贷款等支持；同时推进居住环境安全改造，清理易燃杂物并更换老化线路。值得一提的是，社工也着力激发香姨的主动性，引导她从单纯的受助者走向参与者，通过加入志愿服务重建自我价值。 这种“救急”与“增能”并行的方式取得了明显效果。香姨逐步还清债务，还主动组织社区妇女开展敬老服务，女儿们也受带动加入志愿队伍。据统计，塘口镇社工站已通过类似方式帮扶17户特殊困难家庭，其中9户实现稳定脱贫。
困难家庭的处境往往不是某一个问题造成，而是情绪、经济、照护与安全等压力交织的结果；把“救急”与“赋能”结合，把政策保障与社会支持衔接，帮扶才能从“渡过难关”延伸到“重建生活”。当更多基层服务力量以专业方法把脆弱点转化为支撑点，社区既能守住民生底线，也能形成更可持续的互助与发展动力。