安徽王女士最近把她的遭遇跟大象帮讲了，发生在郑州陌上酒店的事儿让她吓了一跳。2月7日那天，她去郑州出差，住在中州大道跟晨旭路交叉口的陌上酒店。谁能想到，就在她早上洗漱的时候，洗手台的一块石板突然脱落，正好砸在她的右脚上。这下可好了，王女士疼得厉害，赶紧打前台电话求助。结果呢，前台派了人送药过来，但她伤得太重走不了路，最后只能坐120急救车去河南省职工医院治疗。医院给的诊断结果是右脚第一和第二趾近节趾骨远端骨折，这下她走路得靠拐杖了。医生说需要制动6到8周时间呢。 王女士本来是个老师，现在脚趾骨折行动不便给她工作和生活都带来很大影响。事故发生后二十多天了，赔偿问题一直没谈拢，她只好再次拄着拐杖从安徽赶来郑州维权。 刚开始酒店承认是他们的问题，并与王女士多次协商赔偿事宜。王女士根据自己的损失算了算，误工费、护理费加起来差不多3万多块钱。可酒店说具体赔偿金额得听保险公司的。当时快过年了，王女士急着回家过年，酒店负责人先给她垫付了5000元医药费，然后她就坐高铁回安徽了。 回到家后，王女士联系酒店跟进理赔进度却一直没进展，只好又一次来郑州解决问题。2月27日记者陪着王女士去陌上酒店交涉。酒店负责人坦承了自己管理上的疏忽：“我们负全责。”那个洗手台石板是粘上去的，酒店开业有几年了，可能日常维护没跟上。“我们不推卸责任。” 至于赔偿问题，负责人解释说主要是碰上春节假期保险公司放假了。另外理赔需要的材料比如误工证明还没收集齐全呢。“只要你提供所需资料，”他说，“我们会配合保险公司走流程尽快赔付。”