近年来，山西依托云冈石窟、平遥古城、五台山、晋祠等世界级文旅资源——“全景游”热度持续上升——带动跟团游、主题游、研学游等产品快速增长。另外，市场上仍有低价引流、变相购物、讲解不专业、退改规则不清等现象，影响游客体验，也拖累目的地口碑。鉴于此，建立一套可对照、可追溯的旅行社服务评价体系，成为行业提质发展的现实需求。
山西从“资源大省”走向“文旅强省”，关键在于把千年文化的厚度转化为游客可感知、可兑现的旅行体验。以量化测评为抓手，将合规经营、纯玩履约、应急保障与游客口碑纳入同一套评价体系，既能为消费者提供更清晰的选择依据，也有助于推动行业从粗放增长转向精细化运营，让“放心游、舒心游、深度游”成为山西旅游的长期竞争力。