元阳县的红河哈尼族彝族自治州因为壮丽的哈尼梯田而闻名，这里的人们生活在散落的村寨中，享受着秀美的自然风光。但县里面积大，村庄分散，群众去县城办事很不方便，尤其是农忙的时候，路途遥远浪费了很多时间和精力。为了解决这个问题，元阳县公安局把警务服务下沉到了基层。为了彻底改变群众办事的不方便，公安局把治安、交警和出入境等部门的服务整合起来，在黄草岭和逢春岭这些中心乡镇设立了“便民服务超市”。这个超市不卖东西，主要提供户籍登记、摩托车注册和驾驶证换补领等服务，给村民们一个便利的办事窗口。哈尼族村民以前去县城给摩托车上牌要起大早出门，路上要跑大半天，耽误地里的活计。现在只要去乡里的超市办个手续，个把小时就全办妥了，村民们都觉得非常方便。 考虑到当地少数民族多，“超市”还专门配备了会说哈尼语和彝语的双语引导员帮忙处理业务。同时，为了适应农忙的时间，他们还推行错时和延时办公制度。目前这类“超市”已经覆盖了元阳和金平两县八个乡镇，惠及二十多万群众，累计办理了1.8万多笔车驾管等业务。把服务窗口搬到百姓家门口不仅缩短了地理距离，还拉近了警民之间的心与心。 摩托车是山区群众必不可少的生产工具，但是过去考取驾驶证需要去县城奔波数天，不仅费时费钱还有不少麻烦。公安局把考试场地搬到乡镇集市和村寨广场，开展送考下乡活动。民警们用民族语言和汉语给村民们讲解交通安全知识，“送考”活动也成为一堂生动的交通安全课。2025年全县开展送考下乡活动30多场，帮助5000多名群众就地拿到了驾驶证，把平均考证时间缩短到2天以内。 除了线下服务下沉外，公安局还深化“互联网+政务服务”应用。群众可以通过“交管12123”APP等平台在线提交材料进行预审；线下则在车管所设立专窗办理手续。买车、查验、选号和制证流程实现了无缝衔接，购车就能马上上牌并在30分钟内办结手续。偏远地区的群众还能享受牌证邮寄到家服务。 为了防止摩托车被盗抢案件频发，县公安局引入社会力量建设“两车防盗系统”。这个系统在重点区域安装基站形成物联网追踪网络；一旦车辆异常移动就会报警并帮助定位。截至目前全县已有超过3.36万辆摩托车安装了这个系统，覆盖率达到了82.35%。2025年利用这个系统成功追回被盗摩托车百余辆并破获案件50多起。 元阳公安的便民服务不仅限于车驾管业务还有新生儿落户、老年人证件补换等各种便民服务。民警们深入村寨与群众交流解答问题并宣传安全防范知识。累计超过万件的各类业务覆盖了全县八成以上村寨。 元阳县公安局的实践证明真正的便民惠民在于将制度优势转化为治理效能；把技术应用对接上民生需求；更在于怀抱一颗为民初心。把服务窗口搬到百姓家门口提升了办事效率和群众获得感、幸福感、安全感。这份“警务温度”是公安机关助力乡村振兴、促进边疆稳定、巩固民族团结的生动写照也为其他地区提升基层治理水平提供了借鉴经验。