五里亭派出所近日破了一个棘手的赔偿纠纷。事情发生在宁德市，一辆保洁车在小区里撞倒了一位散步的老人，老人肋骨受伤。保洁服务是外包的，责任方不清楚，物业公司、保洁公司还有伤者家属在医药费和赔偿金上争吵不休，好几天都没谈拢。这类纠纷在基层很常见，责任方互相推诿，还有调解效率低。 基层调解遇到了信息不畅、协调难的问题。伤者家属对治疗方案有疑虑，赔偿标准也没共识。要是纠纷一直拖下去，不仅耽误事，还可能让矛盾激化，影响社区和谐。 五里亭派出所在这个时候启动了“亭好·联合调解”机制，用微信群和驻所调解室快速处理问题。社区民警在微信群里求助，调解员马上回应；民警还带着大家去医院咨询专业意见；还有金牌调解员深入小区解释法律规定。调解完之后，结果都在微信群里公开，大家都能监督。 这个办法让纠纷很快解决了。五里亭派出所这次行动体现了新时代枫桥经验。他们通过科技手段和多元化参与提升了效率和服务质量。未来这样的模式还可以在其他地方推广。从网上沟通到线下解决问题，这个过程展示了基层治理从被动应付变成主动服务的转变。 面对复杂的基层矛盾，只有不断创新机制、融合资源、贴近群众才能让治理更有力度也更温暖，才能真正维护社会稳定。