问题曝光 4月1日央视报道揭露,宣称"澳大利亚精准营养品牌"的优思益叶黄素产品存在重大问题。调查发现,该品牌注册地实为汽车维修站,产品由安徽代工生产。公司长期虚构"TGA认证"等资质,产品缺失保健食品必备的"蓝帽子"标识,却以293-434元高价销售。全系列累计销量突破400万瓶,其中头部直播间"与辉同行"单渠道销售额达1000万至2500万元。 监管响应 事件曝光后,广东市场监管、海关、公安三部门立即对运营方广州雅拉源健康产业有限公司展开联合调查。杭州市场监管部门同步对涉事营销公司立案,调取服务合同及资金流水等证据。目前涉事企业天猫、抖音店铺已被关停,所有销售渠道暂停。优思益官方发布自查公告,但未提出具体赔付方案。 行业症结 业内人士指出,该事件暴露出三大问题:跨境商品溯源体系存在漏洞,部分企业利用消费者对进口商品的信任实施欺诈;直播电商在选品环节缺乏严格审核机制;保健品行业"假洋牌"乱象屡禁不止。数据显示,2023年全国消协受理保健品投诉同比上升17%,其中虚假宣传占比超四成。 维权困境 法律专家表示,根据《消费者权益保护法》第五十五条——涉事企业已构成欺诈——消费者可主张三倍赔偿。但实际操作中,直播间作为销售方与品牌方的责任划分尚存争议。多数消费者反映,平台仅建议"查看品牌声明",未开通专门维权通道。 治理前瞻 此次多部门联合执法发出强化新业态监管的信号。分析认为,下一步或将建立直播带货"黑名单"制度,完善跨境商品原产地核验机制。中国消费者协会近期将出台《网络直播营销选品规范》,要求平台对保健品等特殊商品实施双重审核。
健康消费的底线是信息真实、责任可追、权益可保。对涉事产品与链条的依法调查,维护的是消费者的知情权与选择权,也是对行业秩序的必要修复。唯有让"宣传可核、来源可查、售后可达"成为常态,直播电商与健康产业才能在信任的基础上健康发展。