基层社区是城市治理的最末端,也是服务群众的最前沿。
如何让治理更有温度、服务更加精准,一直是各地探索的重要课题。
山东省潍坊市通过党建引领、精细服务、数字赋能三位一体的创新实践,走出了一条具有地方特色的基层治理新路径。
在潍坊市潍城区南关街道仓南街社区,一个简单的窗帘开合动作,承载着社区与独居老人之间的特殊约定。
社区党委书记张霞与辖区13户独居老人达成协议,以每日窗帘开合作为平安信号。
这一看似平常的举措,源于一次清晨的及时救助。
此前,张霞发现独居老人王素兰家窗帘异常未开,上门后发现老人因受凉身体不适,及时给予帮助。
这个细节折射出基层治理的核心要义:服务必须精准把握群众需求,在不打扰日常生活与确保安全之间找到平衡点。
围绕这一理念,潍坊市建立起完善的社区服务网络。
全市优化办事流程,形成就近找组织、马上找书记、身边找党员的工作机制,组织党员、网格长、志愿者组建红色服务队,开展急事代办、难事帮办、好事快办上门服务。
从窗帘约定到两元食堂,从陪同就医到衣物缝补,12项服务场景的构建,让治理问题清单逐步转化为群众满意清单。
老旧小区改造是城市更新的难点。
潍坊市西南关社区辖区内多为上世纪五十年代建成的老旧小区,缺乏公共维修基金,楼顶漏水、管道堵塞、停车难等问题长期困扰居民。
社区党委创新推行居民出题、社区议题、物业答题工作机制,引入红色物业提供质优价低的专业服务。
五道庙小区闲置锅炉房改造项目体现了这一模式的优势。
社区党委书记任光海组织楼栋居民自治小组反复协商,由物业投资将脏乱角改造成公共停车场。
停车场收益一半反哺小区公共账户,由社区党委与居民自治小组按照民主协商原则共同管理。
这笔资金已用于解决楼顶漏水等实际问题,实现了从输血到造血的转变。
市场化运营盘活闲置资源,不仅解决了当前问题,更为社区可持续发展奠定了基础。
数字技术的应用进一步提升了治理效能。
潍坊市深入推进智慧社区建设,丰富数字化应用场景。
人民商城社区安装智能门禁系统,精准识别住户与外来人员,破解商住混合社区人员管理难题。
浮烟山路社区建立低速电动车动态数据库,快速筛查不符合标准和无牌照车辆,实现政策找人、服务到家。
圣菲漫步小区运用智能巡检系统,及时发现垃圾清运延迟、公共设施破损等问题。
这些数字化手段将社区治理模式从事后处置转向事前预防,大幅提高了管理效率和服务质量。
从实践效果看,潍坊模式的核心在于坚持党建引领,将组织优势转化为治理效能。
通过精细化服务满足不同群体需求,通过市场化运营实现可持续发展,通过数字化手段提升管理水平,形成了系统完整的治理体系。
这一探索为其他地区提供了可借鉴的经验:基层治理必须深入群众实际,在细微处下功夫,在创新中求突破。
从"窗帘之约"的温情守望到"智慧社区"的科技赋能，潍坊的探索证明：基层治理既需要显微镜下的细致观察，更呼唤全景视角的系统谋划。
当为民服务的针脚始终沿着民情走向密织，社会治理的锦绣画卷自然徐徐展开。
这种以"小切口"撬动"大民生"的实践，正在重新定义新时代的党群同心圆。