上海的东航最近闹了个大新闻。这次的主人公是广东的雯女士，她因为看病的事被东航拒载了，这事儿在网上传得沸沸扬扬。本来事情是这样的，雯女士为了看病花了3万托人挂了个上海专家的号，好不容易顺利过了安检、上了飞机准备起飞的时候，却被工作人员拦了下来。原因是航班超售，也就是说座位不够用了。这一下可把雯女士急坏了，她辛辛苦苦抢到的专家号要是过期作废就麻烦大了。可是不管她怎么解释自己是去看病的，工作人员只给了一个改签中午航班、免费升舱、补400块钱的方案。结果呢？雯女士没能赶上看病。后来视频传到网上后，东航坐不住了，先后找雯女士谈了两次。可这两次谈判结果都不太好，航司说已经赔了3988元给雯女士。不过雯女士拒绝接受赔偿，她只想回归正常生活。大家对这个结果都不满意。有人说东航的行为实在太过分了，航班超售不是什么新鲜事，但总得按规矩来啊。正规的做法是先公开征集自愿改签的旅客，可这次东航连这个流程都没走直接拦了人。而且从头到尾工作人员和领导都没道歉。最让人感到愤怒的是领导居然拿“国际惯例”来当挡箭牌。网友们都觉得东航太不真诚了。其实这次事情给大家提了个醒：遇到航班超售的时候一定要记住，航司必须先找志愿者改签旅客不能随便拦人。还有如果有紧急就医或赶火车等重要事情一定要当场说明并保留证据。最后雯女士表态很坚决：她不接受任何协议也不要赔偿她只想要航司的道歉和尊重。那么大家觉得她这样做对吗？航司到底该不该正式公开道歉呢？