最近，吉林省长春市交通运输领域发生了一件事儿，引起了不少关注。1月2日晚上，有网友说自己在坐网约车的时候，司机态度不太好，还骂人。长春市交通运输综合行政执法支队很快就介入了调查。他们在1月4日向大家通报了处理结果，让人看到了交通运输监管部门要规范客运市场、保护乘客权益的决心。 这个事儿是因为乘客关车门声音大，惹恼了司机。这个司机叫李某，35岁，就因为这点小事和乘客吵了起来，还骂人。更过分的是，乘客想用手机录下情况时，李某还威胁要把视频删掉。这不仅违反职业道德，还侵犯了公民的权益。还好车载音视频设备把整个过程都录下来了。 长春市交通运输综合行政执法支队接到反映后马上开始调查，先跟乘客联系上了，然后依法调取了涉事车辆运营期间的音视频资料。经过检查发现李某服务态度恶劣、辱骂威胁乘客。根据相关规定给李某立案处理了，罚了他500块钱，还吊销了从业资格证。这意味着他以后不能再开网约车了，账号也被封禁了。而且还有可能涉及其他违法情节给公安部门移送过去处理。 这次处理不光是针对李某个人，还把矛头指向了平台主体责任落实的问题。李某注册的网约车平台公司因为没有管好自己的人也被立案调查了，准备罚18000元，还要立刻整改下线。这种“双处罚”机制说明现在交通运输领域监管有新特点：既要追究责任人的违法行为，也要加强平台管理义务。 长春市交通运输执法部门提醒大家坐出租车、网约车的时候遇到问题赶紧打12328交通运输服务监督电话举报。这样能把乘客维权渠道打通。这次事件处理的时候正好是全国深化出租车行业改革、提升服务质量的关键期。最近网约车发展很快怎么平衡规范和活力是个大问题。长春市这次快速回应和依法处置给其他地区提供了参考。 交通运输是城市的动脉出租车行业是城市文明的窗口长春这次严肃处理这件事儿展示了执法部门维护市场秩序、保障群众利益的决心通过处罚违规人员、压实平台责任、畅通监督渠道等措施正在建立出租汽车服务质量提升的长效机制未来公众会享受到更安全更舒适更便捷的出行服务城市客运服务的文明之花会在严格监管中盛开。