问题——随着数字化公共服务加快普及，优质公益学习资源不断上线，但基层推广使用中仍有“知晓率不高、会用的人不多、常用的人更少”等现实瓶颈：一上，部分群众尤其是老年群体对平台注册、实名验证、课程检索等操作不熟悉；另一方面，平台资源虽丰富，但缺少面对面的引导与场景化体验，容易出现“资源云端、群众在门外”的落差。如何把数字学习服务真正送到群众身边，成为推动终身学习体系落地的关键环节。 原因——从基层情况看，使用障碍主要集中在三上：其一，数字素养差异明显，部分群众缺乏稳定的学习路径与操作信心；其二，公共学习资源与群众需求之间需要“翻译”和“连接”，把课程板块、学习方式转化为易理解、可操作、能遵循的日常行动；其三，推广若只停留集中宣传，容易出现“一阵热闹、过后就忘”，需要依托常态阵地实现持续触达。基于此，惠东县将推广工作融入文明实践体系，借助阵地和志愿服务补齐“最后一公里”。 影响——据介绍，惠东县新时代文明实践中心将平台推广纳入日常文明实践活动流程，在组织理论宣讲、文化惠民、志愿服务等活动时，同步设置平台介绍与操作演示环节，通过现场讲解、实操展示、一对一辅导等方式，帮助群众了解平台功能与课程资源。3月21日，该中心开展平台使用导学专项培训及集中推广活动，围绕“听得懂、学得会、用得上”原则，分步骤演示账号注册、实名验证、课程查找、在线学习和学时查询等操作，并结合群众关注重点推介思政育人、文化素养、技术技能、乐龄学习等内容。针对现场操作中出现的问题，工作人员逐一答疑，提升学习体验的连贯性。多名参与者表示，平台课程贴近生活、免费便捷，可满足养生保健、书法兴趣、技能提升等需求，在家就能学习，还能查询学时，实用性强。 对策——为推动推广从“活动式”转向“常态化”，惠东县在文明实践中心一楼前台设置宣传服务点，组织志愿者面向来往群众长期开展普及与一对一指导，协助完成注册、选课等操作，让群众在“家门口”就能体验数字化学习服务。同时，通过“专项培训精准导学+日常活动同步宣传+服务点位常态服务”的组合方式，形成点上示范、线上延伸、面上覆盖的工作格局：一上，用集中培训解决“不会用”的共性问题；另一方面，用随到随学的服务窗口解决“用不好、用不顺”的个性问题；再通过融入日常文明实践活动提高触达频次，推动平台从一次性体验转为持续使用。 前景——从构建全民终身学习体系的要求看，平台下沉不仅是技术问题，也考验公共服务的组织与落地能力。惠东县的探索表明，依托基层文明实践阵地，把数字学习服务嵌入群众日常生活场景，有助于提升平台覆盖面和使用黏性，带动更多人形成持续学习习惯。下一步，当地将继续依托各级文明实践阵地，将平台推广与文明实践工作同步推进，常态化开展宣传引导与实操指导，更扩大覆盖人群与服务半径。随着更多基层站点完善服务流程、更多志愿力量参与教学辅导，平台有望在更大范围织密“人人可学、处处能学、时时可学”的支持网络，为提升群众综合素质、推动社会文明建设提供更有力支撑。
惠东县的实践表明，推动全民终身学习不仅要有优质资源，更要有群众用得上的推广方式和服务保障；当数字化教育资源真正走进千家万户，学习不再是少数人的便利，而能成为更多人触手可及的生活方式。该贴近基层的探索，为建设学习型社会提供了可参考的实践样本。