数字经济快速发展的背景下，金融消费安全已成为社会关注焦点；近年来，电信诈骗、非法集资等案件持续高发，中老年群体更容易成为不法分子的主要目标。数据显示，2023年全国公安机关侦破电信网络诈骗案件46.4万起，其中涉及金融消费的诈骗占比超过三成。面对该形势，建设银行盘锦分行主动将宣教服务延伸到一线，选择人流量集中的7路公交终点站设立宣传点。由业务骨干组成的张富清金融服务队通过“以案说险”，向候车乘客讲解最新诈骗套路，重点普及账户安全、个人信息保护等实用知识。现场的互动答疑环节，则把较为专业的金融术语转化为群众更容易理解的提醒。 这种做法打破了传统金融宣教依赖网点、受时间地点限制的模式。相比固定网点宣传，“流动服务站”更便于覆盖通勤人群、老年人等重点群体。公交公司负责人表示：“利用乘客等车的时间开展宣传，不额外占用时间，也能提高传播效率。”活动当天发放的《金融安全手册》采用大字版设计，更适合老年群体阅读。 从更深层次看，此次行动反映了国有大行在消费者保护上的持续投入。以“时代楷模”张富清命名的服务队，将“坚守初心、甘于奉献”的精神落实到具体服务中。分行对应的负责人表示，下一步将持续推进“金融知识进社区”，计划与街道办、居委会建立常态化合作，把反诈宣传与普惠金融、适老化服务等工作协调。 行业观察人士认为，这类活动兼具多重社会效益：既提升公众金融素养，也强化金融机构的民生服务属性。随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施，这种更贴近生活、可持续的宣教方式有望在业内形成可复制的经验。
消费者权益保护是一项系统性工作，既需要监管和机构的制度保障，也离不开公众的风险意识与自我保护能力。把宣传从网点延伸到站台，把专业表达变成通俗提醒，关键在于让金融安全知识更容易触达、更愿意被接受。只有让安全意识融入日常，才能在更大范围内筑牢防线，为建设更高水平的诚信社会打下基础。