青春志愿服务暖人心。3月17日，记者从市交通运输局了解到，2026年春运期间，全市累计发送旅客493.26万人次，同比增长1.37%。这个新年，青年人也纷纷加入春运保障工作，为家乡旅客的平安出行贡献力量。山东政法学院的黄春颖和济宁学院的张琛就是其中的一员。她们通过团市委发起的“青鸟计划”报名成为菏泽东站的志愿者，与家乡的同龄人一起投入到这次“人口迁徙”中。上岗前，车站给她们进行了统一培训，讲解了车站布局、安全规范、服务规范以及应急处置方法等内容。随后，青年志愿者们带着热情投入工作，与工作人员的配合也逐渐默契起来。黄春颖和张琛表示，在服务过程中遇到问题时，工作人员总是立刻赶来帮忙。她们发现，即使工作人员已经很忙很累，但面对旅客时依然耐心温和。这次经历让她们意识到志愿服务不仅是为了帮助他人，还能感受到来自旅客的反馈和温暖。 张琛提到了一次特殊的经历。当时有一位盲人母亲牵着导盲犬，身边还有丈夫和儿子。张琛看到他们一家在匆忙赶路的人群中显得特别从容，与周围形成鲜明对比。当一家人走到楼梯口时，张琛想帮他们提行李却被拒绝了。小男孩坚定又礼貌地说：“姐姐，谢谢你，我自己可以照顾好妈妈。”张琛被他小小年纪就能有担当的表现所感动。她意识到志愿服务不仅是给予具体帮助，耐心陪伴也是一种力量。 黄春颖分享了自己在学校做校园宣传活动时的经验。她的这份经历让她能更快捕捉到旅客的需求点并融入集体工作。张琛还提到了自己所学专业知识的用处。她学习环境艺术设计专业对空间布局敏感，在为旅客指路时能准确提供路线引导。 虽然累但有趣的志愿服务经历让黄春颖意识到团队协作、沟通表达和换位思考在未来工作中的重要性。这段经历也启发了她们对职业规划的思考。如今黄春颖和张琛已经回到校园开始新一年生活，但她们表示如果明年有机会还会报名成为春运志愿者。胡云华在采访中记录了这段充满温情与感动的故事。