问题：春节后务工人员集中返岗，时间紧、行李多，部分群体还要面对“换乘繁琐、信息不对称、风雨天气出行难”等现实问题；对县域地区来说，如何让群众“出得去、走得稳、心更安”，既关乎出行便利，也关系到稳就业、保增收。 原因：一方面，桂东外出务工人员数量较多，返岗高峰期交通组织和服务供给压力明显；另一方面，老年人、携幼家庭以及初次外出务工人员，对乘车流程、发车时间、注意事项等更需要现场提示和引导。同时，基层公共服务能力提升也需要社会力量参与，志愿服务成为连接公共保障与群众需求的重要补充。 影响：2月24日至3月4日，桂东县分批开通直达广东东莞、深圳等地的返岗专车，累计输送外出务工人员2000余名；六年来，这一免费直通车服务已护送务工人员11500余人次。清晨的汽车总站，从登记核验、路线咨询到搬运行李、引导候车，一群身着“红马甲”的志愿者忙碌其间。风雨中提前到岗、为携幼乘客搭把手、递上一杯热茶，这些细致服务减少了返岗出行的时间消耗和心理压力，让“放心返岗”变得更具体。对外出务工者来说，稳定的出行保障关系到能否按时到岗、保持就业连续性；对县域发展而言，稳住就业链条，有助于夯实增收基础，也提升群众对家乡公共服务的认可度。 对策：桂东县把志愿服务从“集中保障”延伸到“日常服务”。以车站服务为起点，志愿者队伍持续走进社区和街巷：周末在交通路口设置“学雷锋志愿服务”岗亭，协助老人和孩子安全通行；面向残疾群众提供送轮椅、协助维修、出行帮扶等服务；定期走进敬老机构，送物资、理发并陪伴交流。数据显示，2025年当地志愿服务累计开展100余场次，参与志愿者超1万人次，服务时长超过2万小时。返乡大学生等群体主动加入，志愿力量不断补充，服务覆盖面也持续扩大。实践表明，围绕群众“急难愁盼”精准发力，把零散善意转化为可持续机制，志愿服务就能从“活动式参与”走向更稳定的常态供给，在基层治理中发挥更持久的支撑作用。 前景：随着新型城镇化推进和劳动力跨区域流动常态化，返岗返工仍会呈现阶段性集中。下一步，可在“直通车+志愿服务”基础上，更完善站点引导标识，优化信息发布与岗位对接服务，探索与用工企业、劳务协作地区更顺畅的衔接机制；同时加强志愿者培训和保障，推动志愿服务与应急管理、文明创建、社区治理协同发力。在第63个学雷锋纪念日到来之际，这种把服务做在日常、落在细处的坚持，正在为县域公共服务增添更可持续的温度与韧性。
桂东县“红马甲”志愿者的坚守，既帮助群众解决了返岗出行中的实际问题，也在当地带动了互帮互助的社会氛围。把雷锋精神融入日常、形成常态的做法，为新时代志愿服务提供了可借鉴的路径。随着更多年轻人加入志愿队伍，这份温暖将持续传递，让雷锋精神在新时代焕发更持久的力量。