话说三门峡市湖滨区税务局这儿，最近出了件特温馨的事儿。大象新闻的许继彬和通讯员张彤报道说，那是在办税服务厅里，有一位聋哑人士张先生进来了。张先生的这趟办事经历，真是让人心里暖烘烘的。 当时张先生一走进大厅，看着自助终端和智能设备，一下子就犯了愁，不知道该咋办。就在这个当口，导税人员眼尖心细，立马走过去看了看。确认张先生是聋哑人后，她赶紧拿出了纸笔，在纸上写了几句问候语，这下两人就开始用这种无声的方式交流起来。导税员很快摸清了情况：原来张先生刚办完灵活就业参保，这次就是来交社保费的。 明白情况后，工作人员马上把他领到了那个专门的“爱心窗口”。从核对参保信息、帮忙申报缴费基数，一直到最后把钱交上，整个过程每个步骤都用清晰工整的文字给张先生写清楚，一遍又一遍地确认他是不是都懂了。业务办完了还没完呢，工作人员又贴心地塞给张先生一本图文并茂的《手机缴纳社保费操作指南》。她还特意在便签纸上写了一大堆注意事项：每个月啥时候交钱、基数怎么调整、网上咋问、线下咋问……怕他忘了就记不牢。 其实这种暖心的场景在湖滨区税务局办税服务厅早就见怪不怪了。这几年他们一方面使劲推进智能设备升级，好让大家办税更快；另一方面呢，他们一直都把照顾特殊群体放在心上。他们设立了绿色通道，便民箱里也准备了纸笔和药品这些东西。专门针对特殊群体还搞了不少培训。现在他们的目标就是要把“科技赋能”和“人文关怀”这两样东西结合起来搞双轮驱动的新生态。 这下可好，税务局的服务不仅速度快了，“温度”也高得不得了！