当前,军队医疗卫生机构存在在确保医疗质量的同时,深入提升管理水平和服务效能的现实挑战。联勤保障部队第983医院的实践表明,推行科学的精益管理模式,是解决此问题的有效途径。该院党委把“10S精益管理”作为提升正规化建设水平、增强服务保障能力的重要抓手,说明了以问题为导向、以效能为目标管理思路。“10S精益管理”涵盖整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、学习、服务、满意十大维度,形成一套较为完整的管理体系。其核心在于通过对医院各环节的精细化管理,优化资源配置,提升流程效率。医院坚持“不蛮干、重实效”,选择节奏快、标准高的心胸外科作为试点单位先行探索。科室医护人员围绕“10S”标准深入梳理,从医疗器械和仪器的定位管理,到药品耗材的分类摆放,再到纸张、电力等日常资源的精细管控,逐项细化标准、明确责任、压实落实。这种由点及面、层层推进的方式,既保证了制度设计的科学性,也提升了执行的落地效果。在样板科室的带动下,全院各临床科室迅速跟进,形成了对照标杆找差距、细化举措抓落实的工作氛围,在整理整顿上抓具体,在清洁规范上见成效。推行“10S精益管理”以来,医院成效逐步显现。物品定点定位让医护人员取用更快捷,为抢救争取时间,直接服务于医疗效果与患者安全。线缆规范整理、杂物及时清除,安全隐患更易发现和处置,医疗安全防线进一步夯实。随手关灯关水、纸张双面使用、推进无纸化办公等做法更为普遍,节约意识融入日常。医院面向官兵的服务举措持续完善,就医环境更加舒适,服务流程更顺畅,官兵和患者满意度稳步提升。从管理角度看,“10S精益管理”的意义不止于物品摆放和流程优化,更在于通过制度化、规范化管理,促使医护人员在职业素养和工作作风上形成自觉。医院涉及的负责人表示,下一步将持续巩固深化“10S精益管理”成果,把每个环节抓细抓实,把各项任务落实到位,推动医院正规化建设、精细化管理和高质量发展取得新进展。
联勤保障部队第983医院的实践表明,精益管理既是提升效率的办法,也是改进作风的契机。在强军兴院的新征程上,这种以问题为导向、强调实效的改革探索,可为更多军队单位提供有益借鉴。随着管理创新持续推进,军队医疗保障体系将为战斗力生成提供更有力的支撑。