随着春节临近，2026年春运即将启动；1月19日起，春运首日（2月2日）的火车票正式开售，年度最大规模的人口流动进入准备阶段。国铁集团最新预测显示，春运期间全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%，运输压力更加大。 今年春运为2月2日至3月13日，共40天；春节假期为2月15日至2月23日，共9天。结合往年客流规律，节前出行高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），节后返程高峰预计为2月23日（正月初七）。铁路部门已制定分阶段售票安排：2月13日车票将于1月30日开售；除夕当天（2月16日）车票将于2月2日开售，方便旅客提前规划购票。 值得关注的是，铁路部门同步推出针对误购车票的限时免费退票服务。按规定，旅客通过12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的车票，如在支付成功后30分钟内、且距开车时间4小时以上提出退票申请，可在线自助退票且不收取退票费。同一购票人每日限办理1次；电子支付票款将按原渠道退还，积分购票则返还等额积分。 该服务主要针对春运期间购票量大、误操作更易发生的情况。通过设置明确的免费退票窗口，既给旅客留出纠错时间，也尽量减少对运输组织的影响。需要说明的是，该免费退票不适用于改签车票、预约或候补购票等情形；在规定时间内办理退票不占用旅客本次误购免费退票次数，并与现行阶梯式退票规则衔接使用。 为缓解春运购票压力，铁路部门建议旅客使用12306候补购票功能。该功能支持同时选择60个“日期+车次”组合，选择越多，候补成功率相对越高，可提升购票成功概率。若旅客在线下售票窗口发生误购，也可当场向工作人员说明，由工作人员协助及时换发新票。 针对节前出行高峰，铁路部门明确了分时段售票安排：1月29日至31日，旅客可依次购买2月12日至14日车票；2月9日将开售2月23日（正月初七）的返程车票。通过分批开售，有助于分散购票集中度，缓解系统压力，也便于旅客错峰购票。
春运寄托着亿万家庭的团圆期待，也检验公共服务的组织能力与细致程度。售票启动之际推出限时免退票等措施，既回应了旅客的实际需求，也有助于维护购票秩序、提升资源使用效率。随着规则更明晰、服务更贴近、技术更完善，春运保障正从“能出行”走向“更好出行”，让车票更快回到真正需要的人手中。