为了让医疗服务更有人情味儿，也更有质感，2026年3月12日这天下午，天水市妇幼保健院特意搞了个线上的专题培训。虽然时间是在2026年3月12日，不过主持人和王仲副院长都特意过来给全院100多名医务人员上课了。 这次活动是由刘志涛主持的，他代表医院先把北京清华长庚医院的王仲副院长给请了出来，然后就开始讲课了。其实这次培训的目的就是想让大家明白，医患沟通不光是技术活儿，更是一门艺术。王仲副院长结合自己的临床经验和管理经验，把叙事医学的核心思想和医患共同决策的操作要点都讲得清清楚楚。他还拿一些实际案例举例子，教大家怎么从患者的角度去倾听和理解他们的需求，让医学既能治病又能暖心。 听完课以后，高国明院长还专门做了个总结。他说这次培训正好是临床工作和医院发展的一个重要节点，对提升服务品质、筑牢医患信任特别关键。高院长还要求大家别光把知识装进脑子里，得把它变成实实在在的行动。比如在诊疗和护理过程中，要把倾听、共情、尊重这些东西都落实到细节里去。 每个科室也得把这项工作当成日常培训的一部分来抓。接下来的日子里，医院还会持续开展这种高质量的学习活动，努力让医疗服务变得更加优质、安全和有温度。