咱们来聊聊最近中国消费者协会律师团律师芦云，还有中国政法大学知识产权中心的特约研究员赵占领关注的事儿。最近呀，长春的唐女士在网上订机票，发现那啥标着“最低价”的选项其实是个大坑，里边捆绑了“延误无忧”服务的套餐。结果呢，这个服务没告诉你就直接加上了，最后唐女士付的钱反而比没选这个服务的时候要高。 这事儿吧，也不是唐女士一个人的遭遇。记者去测了一下，发现好多平台都有这种操作。他们就把那种加了增值服务的套餐放在前面，利用咱们比价的心理，把大家不自觉地引向那些其实并不需要的项目。这些增值服务五花八门，有航空保险、交通券、影音会员之类的。好多人在最后结算的时候才发现根本没仔细看实际的费用构成。 从2019年《中华人民共和国电子商务法》实施开始啊，电商平台那种强制让你必须点同意的搭售行为是少多了。但是呢，有些平台就开始在界面设计上动歪脑筋。一方面他们在法律不限制的范围内把捆绑套餐和别的选项摆在一起展示；另一方面又利用价格排序和视觉引导来迷惑咱们。这就像把含着糖的药丸放进药盒里卖，虽然吃了没事儿，但心里总是有点别扭。 赵占领老师就说了，这些做法虽然不违法，但因为提示不充分、选项排列又太误导人，肯定会损害消费者知情权。像芦云律师也强调过，做生意得把商品信息摆得明明白白、清清楚楚，不能让消费者看了眼花缭乱、产生误会。 这种隐性的搭售短期内是能让平台多赚点增值服务的钱了，可从长远看肯定会让消费者心里不舒服。很多人在比价的时候得反反复复地看明细表才能搞清楚费用是咋回事儿。这体验感一下子就变差了。更让人担心的是那些老年人或者不太懂数字界面的人，他们很容易稀里糊涂地就把账给付了。其实这就等于把他们的选择权和公平交易权给损害了。 咱们的对策吧，也得从多方面来考虑。监管部门得把《电子商务法》的标准定得更细一点；平台也得加强自律优化界面设计；咱们自己呢也得多长点心眼儿。 至于未来嘛，数字经济发展这么快，在线旅游市场的竞争早就不单单是看价格了。要是平台老是搞这种“策略性”搭售来赚钱，以后不光得面对监管的压力，还会把用户给吓跑。 反而是把信息变得更透明点、操作流程更简化点、售后服务再好点，这样才能形成一个能持续发展的商业模式。在监管部门、企业还有消费者大家一起努力的情况下，我相信这个市场肯定会变得更规范、更公平的。