2月28日，伊朗德黑兰街头出现严重堵车现象。同日，同程旅行官方表态，针对2月28日17时前在其平台预订了出行日期为2月28日至3月5日、目的地包含中东多国（如伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门）的酒店订单，若因局势影响导致游客无法出行，可申请免费取消。同程商旅同步启动24小时应急保障，为中国公民和中资企业人员提供安全支持，还在迪拜机场设立了地面服务小组，派驻专人处理住宿协助和行程紧急处置。交通方面，同程旅行成立了专项组，保持与国内外各航司的沟通。去哪儿旅行与携程也给出了保障措施。机票方面，国内的国航、东航等多家航空公司已发布涉及中东地区航班客票的特殊处理方案，平台会第一时间同步政策。酒店方面，去哪儿旅行和携程针对2月28日17时前预订了出行日期为2月28日至3月5日、目的地为中东多国（如伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门）的订单开启了兜底保障，将联合商家承担用户退订损失。旅游度假产品方面，携程启动了“重大灾害旅游体验保障金”，对于出发日期在2月28日至3月14日之间因局势影响无法前往或滞留的订单予以补贴，涵盖了住宿费用。 中东地区局势剧变引发多国领空关闭和大量国际航班取消，大批游客行程受阻。2月28日至3月5日期间的出行计划受到很大影响。除了同程旅行外，去哪儿旅行和携程都采取了积极应对措施。携程与去哪儿表示在交通方面提供退改签协助。而关于同程商旅则是优先保障中国公民的安全行程顺畅，还安排了专人驻守迪拜机场提供服务支援。 针对中东地区酒店订单无法出行的问题，去哪儿旅行、携程和同程旅行都给出了不同的解决办法。去哪儿旅行与携程开启兜底保障来承担退订损失；而同程旅行允许用户免费取消酒店订单。2月28日至3月5日期间出行的游客如果遇到航班取消等情况无法成行或滞留异地的问题，去哪儿旅行和携程还能对滞留期间产生的住宿费用给予补贴。此外还有关于机票方面的政策同步和更改服务等内容也都是此次保障的一部分。 中东局势的突变让原本计划在中东地区旅游的游客面临巨大挑战。为了帮助游客解决因航班取消带来的不便和损失问题，去哪儿旅行和携程采取了联合商家承担退订损失的方式进行兜底保障；同时还发布了关于中东地区航班客票特殊处理方案以便旅客进行退改签操作。而同程商旅也在这个过程中启动了应急保障机制来帮助中国公民及中资企业人员顺利出行。 因为伊朗及中东地区局势的变化导致多国领空关闭以及国际航班大量取消，许多游客的出行计划被打乱。针对这种情况，去哪儿旅行与携程率先开启了兜底保障机制，承诺将联合商家一起为需要退订的用户承担损失；而同程旅行则允许受影响的用户申请免费取消酒店订单。此外携程还推出了“重大灾害旅游体验保障金”，对因航班取消导致滞留异地的游客提供住宿费用补贴。还有就是同程商旅为了保障中国公民及中资企业人员的安全与行程顺畅专门设立了地面服务小组驻守机场提供帮助。