一、问题:精心设计的"围猎"链条 每年3月15日,是消费者权益保护领域的重要节点。
今年晚会曝光的私域营销骗局,将一条专门针对老年群体的灰色产业链暴露在公众视野之中。
据报道,部分视频制作团队与药企或保健品公司深度合作,从选品、内容策划到渠道分发,形成一套完整的牟利闭环。
其核心手法是:以"专家讲座""健康课程"为包装,在私域流量平台上精准触达老年用户,再以远超成本的价格销售保健品,利润倍率高达近5倍。
此次被点名的三家企业分别为傲盈文化传媒有限公司、盛维文化传媒有限公司和耍吧文化传播有限公司,分布于辽宁沈阳、辽宁大连和河南郑州,业务涵盖专业技术服务、商务服务及软件信息技术服务等领域。
三家企业在工商登记层面均属合规注册主体,但其实际经营行为已涉嫌严重违规。
二、原因:监管盲区与利益驱动并存 私域营销之所以成为不法经营者的温床,根源在于其天然的隐蔽性。
与公开平台的广告投放不同,私域渠道依托即时通讯工具和封闭社群运营,内容传播难以被外部监测,监管介入存在一定的技术门槛和时间滞后。
值得关注的是,盛维公司相关负责人在接受采访时坦承,过去视频中的"专家"大多为冒牌人员,近期因行业监管趋严,才转而寻找持有执业医师证或执业药师证的真实医务人员参与录制。
然而,这些人员的头衔与专业背书,依然经过公司的刻意设计与包装,本质上仍是以合规外壳掩盖误导性内容的营销行为。
这一转变说明,部分从业者并非不知法,而是在持续试探监管边界,以更隐蔽的方式延续违规操作。
老年群体信息甄别能力相对有限、对权威形象信任度较高,使其成为此类骗局的主要目标。
三、影响:老年消费者权益受损,社会信任成本上升 老年人是家庭与社会的重要组成部分,其消费权益受损不仅造成直接经济损失,更在心理层面形成难以弥合的信任创伤。
以虚假专家身份为核心的营销模式,本质上是对医疗权威和专业公信力的滥用,其危害远不止于一次消费纠纷。
从更宏观的视角来看,此类行为若长期得不到有效遏制,将持续侵蚀老年群体对正规健康服务的信任,进而干扰正常的医疗消费秩序,对整个保健品行业的声誉造成系统性损害。
四、对策:多地监管部门迅速响应 晚会播出当晚,沈阳市市场监督管理局即会同相关部门成立联合调查组,对涉事企业展开现场调查,并承诺依法依规严肃查处,相关情况将及时向社会公布。
郑州方面,巩义市市场监督管理局表示将配合郑州市市场监督管理局的统一调查部署,以官方发布为准。
涉事企业方面,耍吧文化传播有限公司相关人员于16日回应称,目前不便接受采访,将等待市场监督管理局的调查结论。
另外两家公司截至发稿时仍未作出任何回应。
监管部门的快速介入,体现了对消费者权益保护工作的高度重视,也释放出对违规营销行为零容忍的明确信号。
五、前景:长效治理机制亟待建立 此次曝光事件是一个警示,也是一次契机。
私域营销的监管难题,不能仅靠每年一次的集中曝光来推动整治,而需要在日常监管机制、平台主体责任、行业自律规范等多个层面协同发力。
相关部门应加快研究针对私域营销的专项监管规则,明确内容审核标准与平台连带责任边界;同时,应进一步畅通老年消费者的投诉举报渠道,降低维权门槛,提升违规行为的发现效率与查处速度。
此次3·15晚会曝光的私域营销骗局再次敲响了老年人权益保护的警钟。
在老龄化社会加速的背景下,如何构建更完善的消费保护体系,成为全社会必须面对的课题。
唯有强化监管、提升公众意识、完善立法三管齐下,才能让老年人远离骗局,安享晚年。