问题——公共场所持续辱骂引发劳动争议，折射部分服务业管理失范 据报道，南京一名在餐饮门店工作多年的店长，在工作中长期遭遇门店实际经营者配偶辱骂，并伴随摔盘子、言语威胁等行为，当事人在员工与顾客面前人格尊严受损，情绪与身心受到明显影响。当日其提交辞职申请，后以遭辱骂、年休假工资未依法支付等为由申请劳动仲裁，并起诉至法院，要求确认涉及的权益并请求补偿。该案引发公众对“言语暴力是否构成劳动侵权”“劳动者如何取证并依法维权”等问题的关注。
劳动关系的稳定，既依赖企业的制度化治理，也离不开对劳动者人格尊严的基本尊重。以辱骂、威胁替代管理，不仅触碰法律底线，也会削弱经营的长期基础。用工合规不是额外负担，而是企业可持续发展的必要投入；用规则替代情绪、以制度约束权力，才能在维护劳动者权益的同时，提升行业整体服务质量与治理水平。