携程集团日前宣布将下架备受关注的"调价助手"功能,此决定标志着线旅游行业在规范竞争秩序上迈出重要一步。根据公司公告,该功能将于3月10日正式下线,此举资本市场获得积极反应,携程港股股价当日高开高走,最高涨幅超过7%。 从问题根源看,"调价助手"的争议由来已久。这一工具原本设计初衷是帮助酒店商家避免出现"bug价"等定价错误,通过自动监测市场价格变化来优化酒店房价。然而在实际运行中,该功能逐渐演变成了一种可能导致酒店间非理性价格竞争的工具。去年5月,多家酒店商家就在投诉平台和社交媒体上反映,多个在线旅游平台的类似功能存在问题。随后,郑州市市场监管部门于去年9月对携程进行了行政约谈,主要原因正是与"调价助手"功能对应的的市场竞争问题。 从行业影响看,这类自动调价工具的广泛使用已经对酒旅行业的健康发展造成了负面影响。业内人士指出,若"调价"功能针对竞品价格进行自动调整,可能构成企业间的不正当竞争行为。更为关键的是,对酒店商家来说,如果无法关闭或退出该功能,则可能违反相关法律法规关于经营自主权的规定。这些问题的存在,直接制约了酒店业主的定价自主权,削弱了其作为服务主体的主动性和积极性。 携程此次主动下架该功能,表明了对市场监管要求的积极响应和对行业规范发展的担当。公司表示,此举旨在减少酒店间的非理性价格内卷,扩大商户的自主定价空间与盈利水平,更激发商户提升服务投入与服务质量的意愿和能力。这一表述清晰地表明,平台已经充分认识到,曾经被认为能够提升运营效率的工具,已不适应当前行业高质量发展的新要求。 从行业前景看,携程的这一举措为整个在线旅游行业树立了规范竞争的标杆。旅游酒店行业资深分析人士认为,酒店业主作为服务主体,其意见应当得到重视,定价权本质上属于服务提供者。新的行业措施必须经过实践检验,只有各上都能接受的做法才能有效实施。这意味着,在线旅游平台与酒店商家之间的关系需要改进,从单纯追求效率提升转向更加均衡的利益分配和权力配置。
下线"调价助手"不仅是功能调整,更是平台经济对技术应用边界的重要思考;推动行业从价格竞争转向价值竞争,需要尊重市场主体权利、维护公平秩序、提升服务质量。只有平台、商户与监管形成良性互动,才能为酒旅行业持续发展奠定基础。