寒潮来袭，“取暖不断档”是冬季民生工作的关键。近日，山西临汾气温明显下降，部分村镇电采暖负荷集中攀升，群众对“电费会不会增加、政策怎么执行、设备怎样用更省电更安全”等问题关注度上升。特别是清洁取暖推进较快的区域，一些家庭首次从燃煤取暖转向电采暖，既期待舒适便利，也遇到对政策理解不够、用电习惯尚未形成等实际困惑。问题的出现，既有季节因素，也有结构原因。一上，寒潮导致取暖需求短期叠加，电采暖运行时间拉长，电费账单更容易引发心理预期波动；另一方面，清洁取暖政策涉及采暖月份、计价口径、分档优惠等细则，若宣传不到位、解释不清楚，群众容易把“用电量上升”直接等同于“负担必然加重”。此外，部分家庭房屋保温条件不一、设备类型各异，如未掌握蓄热、分时、恒温等节能方法，用电成本和安全风险也可能随之上升。 从影响看，清洁取暖不仅关系到一家一户的室温与账单，也关系到区域能源结构调整和大气污染防治成效。电采暖推广扎实、运行成本可承受，才能形成稳定替代效应，减少散煤燃烧带来的污染排放，并在冬季高峰时段实现更有序的负荷管理。反之，若群众对政策缺乏获得感、对安全用电掌握不足，可能出现取暖方式反复、设备使用不规范等情况，进而影响工程效果和电网运行稳定。 围绕这些关切，当地供电企业将政策宣讲和精准服务前移到用户家门口。国网临汾供电公司组织共产党员服务队、青年突击队分片包干，梳理清洁取暖用户清单，制作通俗易懂的“政策明白卡”，逐户讲清采暖电价优惠规则与执行周期，帮助群众弄明白“哪些电量享受优惠、如何计价、怎样用电更划算”。入户服务中，队员既当“宣讲员”，也当“参谋员”，结合家庭设备类型、房屋保温状况和日常用电习惯，提供更易操作的节能建议：引导利用夜间低谷电价为蓄热设备蓄能，建议合理设定温度、分区取暖，提醒定期清理滤网、检查线路与插座，减少无效耗能和用电隐患。此次走访共覆盖清洁取暖用户15户，现场解答用电疑问3处，推动政策理解从“听说过”变为“算得清、用得会”。 从治理思路看，把惠民政策落到实处，关键在于提高政策触达率和解释准确度，让群众能在账单上看见实惠；同时，把“会用电”作为清洁取暖工程的重要配套，通过指导和提醒降低不规范使用带来的成本与风险。更重要的是，冬季保供不仅是“电送到”，还包括服务能力、应急响应和用户侧管理等系统支撑，通过常态化走访、在线咨询、隐患排查等方式，把问题尽量解决在用电高峰到来之前。 面向下一阶段，随着清洁取暖覆盖范围扩大、电采暖设备普及，冬季负荷特征将更加明显，对电网调度、设备运维和用户侧节能管理提出更高要求。预计各地将继续加强政策宣传、分时电价引导与安全用电教育，推动形成“政府政策支持、企业精细服务、群众科学用能”的良性循环，在保障温暖过冬的同时，稳步提升清洁取暖的经济性与可持续性。
从“煤炉取暖”到“绿电过冬”，临汾的实践说明了惠民政策与精准服务的叠加效应。在应对气候变化与能源转型的背景下，如何让群众从“用得上”走向“用得好”，仍需要政府、企业与社会各界持续探索。这场“温暖保卫战”不仅关乎民生温度，也折射出绿色发展理念在基层的具体落地。