北京石景山区在3月10日搞了个大动作，北京青年报记者从石景山区市场监管局拿到了一手消息，石景山区直接给北京的一批商业综合体配上了12家“消费维权服务站”。这里面的12家店，现在都已经落户在各个商圈里了，算是石景山区消费维权站建设的第一个试点。因为商业综合体是消费者去购物的主要地方，所以这里得先承担起责任来，得完善内部的制度，还要多给商户做培训、加强日常监督，这样就能从根源上少惹点麻烦。 这事儿其实是在落实“政府引导、企业自律、社会共治”的大方针。这次在商综里设这个维权站，就是为了让维权的路子更顺，让消费者一有问题就能在现场把事儿说清楚、闹明白，甚至直接得到反馈。 每一家服务站都有专门的人负责调解纠纷，流程也都定好了。这样一来处理起来就快了很多，服务规范又透明。有了这个站，以后消费者遇到的小事基本不用跑太远的路去维权，大事也能留在区内解决。大家伙儿满意了、获得感强了，这才是最重要的。 接下来，石景山区市场监管局打算把这个好经验再推广开去。他们会去看看哪些商圈符合条件，把“消费维权服务站”再开多几家。要是发现运行中有点难题或者大家都有困惑的地方，他们就会专门组织培训来指导一下。通过这种方式来落实服务型的执法风格，给消费者营造个好环境，让经济也能健康地发展下去。