2月9日到3月3日，极氪开启了“春节守护不打烊”行动，把6大暖心服务送给了用户：免费上门换备胎、异地维修能报销住宿和交通费用、维修好了还能给你免费送车回家、车辆检修的过程中管家一直在线陪你聊天，还有车辆养护站供你补给。极氪家还号召320多位一线售后员工，发起了“返乡极氪橙”行动，让没有网点的偏远地区也能享受到应急服务。2月14日那天，车主史先生在回村的路上显示胎压出了问题，正好有一位在附近喝喜酒的救援小哥套上工作服就赶过来帮忙调整。 极氪发布了一份报告，统计了从2月9日到3月5日这段时间的服务数据。报告里说，春运期间全社会跨区域流动的人数达到了95亿人次，其中自己开车回家的人占了八成。面对这么多需求，极氪一共给用户提供了5万多次维保服务、26593次到家服务。光是道路救援这一块就完成了3305次，最远的一次救援把车从西藏昌都的丁青县送到了成都羊西线的极氪家，足足有1335公里远。在3305次救援里，深夜去救急的就有259次。为了帮助用户安全出行，极氪承诺遇到故障就免费救援。 湖北宜昌的岳先生在自驾去云南的路上碰到了问题，极氪的工作人员给他安排了豪华酒店的亲子房住下。等车修好了充满电，还把车送到了酒店楼下。湖南的刘先生初一回村爆了胎，当地极氪的小哥冒着雨开了几十公里赶到现场，主动联系门店送来同款轮胎换上。 极氪管家7×24小时都在线待命，在活动期间总共帮客户解决了超25万次问题和6780次远程诊断。这次行动也让大家看到了极氪在服务上的用心：23天里提供了超过3300次的道路救援；1223次免费轮胎服务被及时处理；1448次紧急上门移动服务给了车主很大的保障。