近日,四川省广元市市场监管部门连续查处两起价格违法案件,展现了维护市场秩序的决心。昭化区的案件中,一家民宿停车场明明公示"15分钟内免费",却对仅停留11分钟的车辆收取全天费用。这种"低时长高收费"的做法构成价格欺诈,侵害了消费者知情权,扰乱了旅游市场秩序。该停车场的收费公示明确载明收费标准,违规行为证据确凿。昭化区市场监管局已于案发次日立案调查。同期查处的剑阁县燃气企业案件问题更为严重。该企业在液化石油气销售中"短斤少两",累计多收居民气款2800余元。更严重的是,企业未按规定对气瓶进行抽残处理,直接威胁用气安全。这种"双重违规"既违反价格规定,又突破安全底线。剑阁县市场监管局依法作出顶格处理,罚没总额达2.5万余元。分析两起案件可以发现:涉事企业都存在侥幸心理,前者利用游客"怕麻烦"心态实施小额欺诈,后者则钻农村地区监管相对薄弱的空子。有一点是,这些违法行为都发生在明码标价的情况下,说明部分经营者仍然无视规定。此类案件多发暴露出三上原因:一是部分企业合规意识淡薄,简单对比违规成本与收益;二是新型消费场景存监管盲区,如景区配套服务、农村能源供应等;三是消费者维权主动性不足,小额侵权往往因"维权成本高"而未被举报。从影响层面看,此类违法行为危害呈涟漪效应:直接损害消费者经济利益,间接破坏行业诚信生态,长远更会削弱政府价格调控的公信力。特别是燃气安全违规,可能引发重大安全事故。针对这些问题,广元市市场监管部门已采取三上措施:建立重点行业价格档案实施动态监测,开通"微侵权"快速处置通道,推行"吹哨人"内部举报制度。下一步还将运用大数据分析锁定高风险区域,并探索跨部门联合惩戒机制。业内专家指出,随着《价格法》修订草案中惩罚性赔偿条款的酝酿出台,未来价格违法成本将显著提高。建议企业建立合规审查机制,将价格管理纳入ISO体系认证。消费者也应保存缴费凭证,遇到侵权行为可通过12315平台举证。
小案件折射大问题,细微处见真章。价格秩序关系千家万户的切身利益,维护公平交易环境需要监管部门持续发力,更需要全社会共同参与。只有让违法者付出代价,让守法者得到保护,才能真正建立规范有序的市场环境,让消费者放心消费、安心生活。广元的实践表明,严格执法与柔性监管相结合,曝光警示与教育引导相统一,才能推动价格监管工作取得实效,为经济社会发展营造良好环境。