河南的正观传媒科技有限公司发布了一篇关于车票候补的评论，给大家提个醒。事情是这样的，一位乘客先是买好了车票，结果因为没及时取消候补订单，原本已经成功买到的票又被兑现了。她在凌晨收到了通知，可是没来得及看，等醒来时车已经开了，这趟车差不多花了近1700元。 这位乘客自己也承认是自己大意没及时取消候补。不过她也觉得奇怪，因为通知离发车还有5个小时呢，而且两张票的行程高度重叠，系统咋就没拦住呢？媒体采访了12306的工作人员，工作人员说春运期间他们会拦住时间冲突的订单，但非冲突车次还可以兑现。至于候补截止时间的提示，平台上是有的，但是有些第三方平台默认截止时间短还提醒不够。 这种事情确实让大家挺失望的。1700元呢，谁都不希望白花了钱。春运本来就忙，既然选择候补就得更谨慎点，盯着点订单别出岔子。现在的规则下，要是旅客自己不小心吃亏了，也没法全怪购票系统。但如果把所有风险都推给旅客也不太公平。很多人都觉得候补提示太不显眼或者不及时了，容易漏看。系统只拦时间冲突的不拦行程重叠的也不太合理。 咱们得想想怎么帮旅客少点意外损失才行。比如能不能对凌晨这些特殊时段的候补票加强提醒？能不能对行程高度重叠的情况再严格点拦截？规则里讲细节也行，但也要讲人情点嘛。 1700元对个人来说算是个教训吧，但也是给铁路部门和整个行业提个醒。规则要是更灵活点旅客也就更自觉点了，大家互相配合着走这条路才更温暖顺畅些呢。（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）