近日，记者走进海东市政务服务和公共资源交易中心，咨询导服人员正热情为办事群众指引办理路线。
这里新设的帮代办服务室正式投入运营，标志着该市在深化"放管服"改革中迈出了新的步伐。
长期以来，办事流程繁琐、材料准备复杂、往返奔波次数多等问题困扰着众多企业和群众。
这些"痛点"不仅降低了行政效率，也增加了办事成本，特别是对老年人、残障人士等特殊群体而言，更成为了难以逾越的障碍。
如何让政务服务更贴近民生、更便民利民，成为摆在政府部门面前的重要课题。
为解决这一问题，海东市政务服务监督管理局深入调研，借鉴先进省市的成功经验，创新性地搭建了帮代办服务室。
该服务室打破传统的被动服务模式，建立起由政务服务中心管理人员、进驻便民企业窗口人员、物业服务导服人员组成的"三方协同"架构。
这一创新设计使得各方职责明确、互补联动，形成了合力。
帮代办服务室推行"精准出击+保姆式跟进"的双重策略。
一方面，工作人员通过分析数据、预判办事需求、前置讲解所需材料，实现精准服务。
另一方面，对特殊群体和重点企业实施"一对一"的专属服务，全程代办相关事项，并跟踪反馈办理进展。
对于行动不便的老年人和残障人士，服务人员可上门提供帮助，真正实现了"零距离"服务。
同时，服务室还通过动态引导，有效分流窗口拥堵，提升整体办事效率。
这项创新举措的推出，将政务服务从传统的"群众跑"转变为"帮代跑"，从"被动等"转变为"主动办"。
企业和群众不再需要为材料不齐全而多次往返，不再为流程复杂而感到困惑，而是得到专业人士的全程指导和帮助。
这种温馨化、精准化的服务升级，不仅提高了办事效率，更体现了以人民为中心的执政理念。
海东市的这一探索为全国其他地区提供了有益借鉴。
在新时代深化"放管服"改革的大背景下，创新政务服务供给方式，让服务更贴近群众需求，成为了提升政府治理能力的重要途径。
帮代办服务室的建立，正是这一理念的具体实践。
从"人找服务"到"服务找人"，海东市的实践印证了政务服务改革的深层逻辑——技术赋能固然重要，但根本在于治理理念的转型升级。
当"坐等审批"的衙门作风转变为"主动帮办"的公仆意识，群众获得感才能真正落地生根。
这既是对主题教育成果的检验，也为破解西部欠发达地区服务供给不平衡问题提供了新思路。