“探店”背后的诚信乱象

随着数字内容和本地生活服务越来越分不开,那种到处都是的“探店”视频在网上一下子火了起来,变成了消费者找商家的重要纽带。这种视频因为亲身体验、画面直观,给网民提供了消费参考,也帮中小商户拉来了更多客人。不过,原本该客观中立的内容分享,和商业推广的界限变得越来越模糊,甚至有人故意把商业目的藏起来,这背后藏着的诚信问题和市场乱套的风险就不得不重视了。最近有个消费者投诉案子把这些合规问题给捅破了:一个人看了本地博主推荐的火锅套餐视频去吃,结果发现菜量少、品质差,跟视频里说的“红亮诱人”、“赞不绝口”完全不一样。查下来发现,这个博主账号其实是一家文化传媒公司在批量运营,发的“探店”内容全是收钱宣传的,可全程都没告诉大家这是广告。这种事不止一次了,各大平台上有些账号打着“美食探索”、“实地测评”的旗号发东西,通过剪辑夸张来夸好东西,还把团购链接嵌进去。 按照国家市场监督管理总局新修的《互联网广告管理办法》,这种用体验分享来推销商品和服务的,如果又加了购买链接,就得明确标“广告”。律师说,故意不标广告、用“分享”当幌子搞推销,违反了真实性原则和强制标识的规定,侵犯了消费者知情权和选择权。这种乱象影响挺大。对消费者来说,看了假信息或者被过分美化的内容去消费,权益受损不说,也消耗了大家对网络环境的信任;对诚信做生意的商户来说,公平竞争没了保障,“劣币驱逐良币”的事就容易发生。时间久了会破坏好的商业生态和市场配置。 要整治这乱象,得各方一起参与、责任分明才行。首先监管要跟上力度。市场监督部门得用技术手段盯着线上巡查,在大家意见多的地方搞专项整治,查出违法的就处罚以儆效尤。还要把相关法规的细则完善得更实一点。其次平台的责任必须压实。互联网公司作为发布广告的媒介,得建立内部审核机制,用技术去识别那些疑似商业推广的内容并提示要加标识;得让用户投诉举报更方便;对违规账号该限制功能就限制、该禁掉就禁掉。另外创作者和运营机构也得提高法律意识和职业道德。做生意要坦诚公开,广告标签得醒目清晰,宣传要真实客观才行。最后消费者自己也得提升辨别能力。对网上的信息要存疑,理性看待那些“种草”推荐;要是吃亏了就得通过合法途径维权。 “探店”的本质是信息共享,要健康发展就得靠真实和诚信。把标识标出来既是法律要求也是对人的尊重。只有把合规的要求贯穿生产、发布、传播的全过程,让生意在阳光下做才能净化环境、维护秩序、保障行业长远发展。这需要监管这只“有形之手”、平台的“治理之责”、商家的“诚信之本”还有公众的“理性之眼”共同配合来筑牢防线。