到了2026年寒假，大家都问去哪儿玩？济南60名中学生没去游玩，而是跑到了济南市中心医院做志愿者。因为天冷的缘故，大家伙儿都挺冷的。但是，在2026年1月底，济南市中心医院东院区迎来了一群特别热情的学生志愿者。他们在寒假里跑到了医院里面来，用自己特别细心的服务来帮助病人不再觉得冷。这些孩子们通过自己的行动，给冬天添了不少温暖。 这个寒假快结束的时候，东院区“暖心暖冬，医路同行”的志愿活动也就顺利结束了。客户服务部联合运营办早就发出了通知，招募志愿者。这一消息一出来，好多中学生就立马报名了。客服部把之前的经验总结了一下，这次还特意把报名流程优化了。他们用网上的系统来登记信息，很快就选出了60个符合条件的中学生。 为了让这次志愿活动能顺利开展下去，客服部制定了详细的计划。从岗位怎么设到安全怎么保障，每个细节都要考虑清楚。给志愿者们安排好了岗前培训。一开始客服部就给志愿者们开了一场培训课，讲了讲医院的环境、各个科室在哪、看病要怎么走、怎么和病人沟通这些东西。 这些孩子们特别认真地听老师讲课，还积极和老师互动。在模拟训练的时候还真的学到了很多东西。比如怎么指引病人去看病、怎么帮病人用自助机交钱什么的。通过这次培训，他们不光掌握了技能还树立了“以病人为中心”的服务理念。 当大家戴上绶带开始工作的时候就知道自己身上有责任了。门诊大厅里到处都能看到他们忙碌的身影：有的人给病人指路帮忙；有的人手把手教老人用机器；还有的人专门陪老年人看病取药。冬天虽然很冷但因为有这些年轻人在这里就变得暖和了很多。 大家一句句的感谢和一张张笑脸就是对他们最好的鼓励。这一次活动也让这些孩子们学会了很多东西。 到了假期结束的时候活动也画上句号了。他们用真心实意的付出给病人提供了更好的就医体验，也让自己的生活变得更有意义了。他们用实际行动展示出了当代年轻人的风采，也赢得了医护人员和患者们的夸奖。 为了感谢大家辛苦付出客服部给每个志愿者都发了一张“社会实践证书”，还鼓励他们把这份爱心一直传下去。 虽然天气冷但是爱心是暖的。相信这次活动让大家心中都种下了一颗志愿精神的种子。 希望以后会有更多年轻人加入这个队伍中来传递这份温暖。