中国旅游研究院刚公布的这份报告里，郑州凭着中原文化的深厚家底和现在越来越火热的旅游市场，把“中国国际旅游影响力跃升城市”这个名号拿了下来，不少外国游客都愿意把这儿当成深入体验中国文化的第一站。最近铁路部门正忙着把这种服务给升级好，因为签证手续变方便了，国际航线也多了，“中国旅游热”一下子就通过社交媒体传到了全球。 面对现在的外国旅客越来越多，说话不通顺确实成了个大问题。这时候郑州客运段值乘的G567次高铁列车上就出现了个新玩意儿。原来乘务员手里拿的那个叫“智能大脑”的站车无线交互终端做了升级，在原来的功能基础上，它又加了实时语音对讲和互译的功能，能在中英、中日、中韩这十几种语言之间做即时翻译。乘务员只要拿着这设备跟外国旅客说话，系统就会马上翻译出来，还会显示文字，两边都能听得懂。这东西一来就大大降低了服务的门槛，哪怕以前不懂外语的人也能轻松应对各种多语种的问题了。 要把服务做好光靠技术还不够，还得有人文关怀和文化味道。这几年郑州铁路部门在提升服务质量上动了不少脑筋：为了让大家吃得好，他们搞出了“一碗好饭，品味中原”的系列小碗菜；为了让环境更安静，他们又推了“静音车厢”；至于日常的服务态度，更是在一次次获得旅客表扬中慢慢变好的。这些加起来就是一个立体的服务网络：技术管效率，人来管温度。 高铁不光是把人拉过去的工具，更是展示咱们文化的窗口。外国朋友在车上吃上一口河南的特色小吃，或者顺畅地聊上几句跨语言的天，再享受一段安静的旅程，就能更直观地感受到中国的活力和中原文化的魅力。马上就要春运了，客流量肯定很大。郑州铁路部门说他们还会继续优化列车的开行方案，把服务产品做得更丰富一点。从装上多语种翻译终端到给大家准备特色饭菜，这一系列动作都在告诉大家：中国铁路现在不光要让人“走得了”，还要让人“走得好”。这也反映出咱们国家现在越来越开放、越来越自信了。