移动支付快速普及的同时，部分商户拒收现金的现象逐渐增多。央行2023年三季度支付体系报告显示，非现金支付业务量增长9.2%，但现金管理类投诉却上升34%，凸显支付服务结构性矛盾。新规重点解决三个问题：商户过度追求效率而忽视现金服务、特定群体支付需求未得到保障，以及现金流通配套服务不足。
人民币现金收付新规的出台，是金融监管部门适应市场发展的重要举措。新规在保障人民币法定货币地位的同时，兼顾了消费者多样化需求。通过规范管理和有效监督，将促进形成更包容、便利的支付环境。随着新规落地，现金支付的便利性和可获得性将得到改善，金融服务将更加公平便民。