随着城市化加快推进，物业服务已成为基层治理的重要一环；铅山县此次专项调研针对物业领域的四个突出问题：收费项目不透明、服务质量不达标、公共收益未公示、消防隐患久拖不改。以状元府小区为例——部分业主反映——物业公司长期未公开电梯广告等公共收益的收支明细，消防通道堆放杂物也多次反复，折射出监管不到位与企业责任意识不足并存问题。 深入看，问题既源于部分物业企业过度追求利润、忽视服务本质的行业积弊，也与街道社区监管力量分散、业主委员会作用弱化等机制短板有关。这些矛盾不仅影响居民日常生活，还可能因消防隐患危及公共安全。据住建部门统计，2023年全县物业投诉中，收费纠纷占比42%，公共收益争议较上年增加17%，对应的矛盾呈上升态势。 针对上述情况，铅山县推出“清单式管理+联动执法”的整治措施。徐彦峰在调研中要求：一是由住建局牵头建立全县物业问题动态台账，实行“一小区一方案”，明确整改时限；二是推行“双公示”制度，督促物业企业公开服务标准和财务数据；三是整合市监、消防、公安等部门组建联合督查组，对侵害业主权益行为依法从严处理。此外，此次整治将物业服务纳入基层“微腐败”治理范围，由纪委介入核查可能存在的利益输送线索，表达出加强民生领域监督执纪的信号。 从长远来看，铅山县计划建设“智慧物业”监管平台，以数字化方式实现维修基金使用的全流程可追溯。业内专家认为，若能与《民法典》物权编相关规定的落实相衔接，有望推动形成“政府监管+企业自律+业主参与”的治理格局。目前，北京、杭州等地已试点物业信用评分制度，铅山的探索或可为中小城市提供可借鉴的治理思路。
物业管理看似琐碎，却直接关系到民生体验和安全底线。只有把群众反映集中的问题抓准，把制度执行中的短板补上，把监督问责落到实处，物业服务才能回到“服务居民”的本质。以此次集中整治为契机，持续推进规范化、透明化、法治化治理，才能让居民在家门口获得更稳定的获得感、幸福感和安全感。