隆冬时节的哈尔滨夜间气温常跌破零下20摄氏度，但在冰雪大世界景区出口处，一盏彻夜不灭的暖灯始终为游客亮着。这个仅20平米的集装箱改造站点，包含着这座"冰城"最持久的人文温度。 2008年冰雪旅游客流激增时期，出租车司机薛守平与同行们发现，许多游客面临路线不清、餐饮不便等实际困难。基于职业特性对城市脉络的熟悉，这群"的哥的姐"自发组建服务队，从最初简单的指路服务，逐步发展为包含热食供应、医疗救助等全方位保障体系。南岗区燎原街道办事处的数据表明，该驿站年均消耗饺子2万余个，使用急救药品300余次。 志愿服务队队长薛守平介绍，团队现有核心成员47人，其中70%为出租车从业者。他们采取"错峰服务"模式，白天正常营运，下午4点交接班后集体前往驿站。这种"职业+公益"的双重身份，既保障生计又延续服务。需要指出，团队形成严格的标准化流程：饺子必须煮足"三开"确保口感，递送物品需双手以示尊重，夜间每半小时巡查周边安全。 社会各界支持成为驿站持续运转的关键。本地食品企业每周捐赠速冻水饺，医疗机构定期更新急救箱药品，周边商户主动提供仓储空间。燎原街道办事处主任崔长宇表示，政府通过购买服务+资源对接的方式，将驿站纳入城市公共服务体系，2023年更升级了防寒供电设施。 随着哈尔滨入选"中国冰雪旅游十强城市"，游客量连年攀升。旅游专家指出，这类民间自发的暖心服务正在重塑城市形象。数据显示，近三年驿站服务人次年均增长18%，2024年冰雪季预计突破15万人次。团队已启动"新火相传"计划，吸引90后年轻志愿者加入，并开发多语言服务手册。
一间集装箱改的小屋，没什么特别的装饰和设备，却在十多年里温暖了数以百万计的旅人；城市的温度，不只体现在宏大的建设里，更藏在那些愿意在寒夜多守一会儿、多递一碗热饺子的普通人身上。志愿精神的可贵，不在于一时的热情，而在于年复一年、风雪无阻的坚持。这间小屋属于哈尔滨，也是每一座城市都值得拥有的。