哈尔滨太平国际机场开通24小时人工客服热线 春运服务保障全面升级

春运期间客流高度集中，对民航服务提出了更高要求。传统语音自助服务在处理常规问题时表现尚可，但面对复杂情况、特殊需求或突发事件时往往力不从心。为此，哈尔滨太平国际机场升级客服热线，推出24小时人工问询服务，以弥补春运服务短板。

春运是对公共服务能力的全面考验。96368热线24小时人工服务的开通，不仅是服务时间的延长，更是从"限时服务"到"全天候守护"的理念升级。只有及时响应旅客需求，建立高效的协同机制，才能在春运高峰中确保每一次出行都安心顺畅。